Teamleader Project & Service Desk (m/w/d)

INFOMINDS SpA; Bressanone; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Entwicklungspfade

Schulungen

Tägliche Essensgutscheine

Feel Good at Work-Initiativen

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

Krankenversicherung

Job summary

INFOMINDS SpA sucht eine/n Teamleiter/in Operations in Verona oder Brixen, der zentrale Verantwortung für die Leitung der operativen Abteilungen übernimmt und maximale Effizienz sowie Qualität der Kundenleistungen sicherstellt. Sie organisieren und entwickeln Projekt- und Helpdesk-Teams, um Unternehmensziele und Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Zu den Aufgaben gehören Teamkoordination, jährliche Beurteilungen, Schulungsplanung, ERP-Implementierungen bei Kunden sowie Optimierung von

Qualifications

• Führe das Team, definiere Ziele und organisiere Ressourcen.
• Kontinuierliches Feedback und Mitarbeiterentwicklung sicherstellen.
• Kenntnisse der ERP-Implementierungsprozesse zentral einsetzen.

Responsibilities

• Berater- und Helpdesk-Teams koordinieren und Effizienz steigern.
• Jährliche Beurteilungsgespräche führen und Leistung überwachen.
• Schulungsbedarf ermitteln und Trainingspläne entwickeln.
• ERP-Software Implementierung bei Kunden überwachen, Zeitplan, Budget, Qualität sichern.
• Produktivität analysieren und ggf. Korrekturmaßnahmen einleiten.
• Kundenrentabilität bewerten und Ressourcen zuordnen.
• Unternehmensprozesse einhalten und verbessern.

Skills

Teamführung

Projektmanagement

Zieldefinition

Feedback-Kultur

ERP-Implementierung

Education

Hochschulabschluss in Informatik/Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

ERP-Softwareimplementierung

Job description

Wir suchen für unsere Niederlassung in Verona oder Brixen eine/n Teamleiter/in Operations, der/die eine entscheidende Rolle bei der Leitung und Überwachung unserer operativen Abteilungen spielt und für maximale Effizienz und Qualität der unseren Kunden angebotenen Dienstleistungen sorgt. Die Position wird für die Organisation und Entwicklung der Projekt- und Helpdesk-Teams verantwortlich sein, um die Erreichung der Unternehmensziele und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Sie koordinieren und optimieren die Tätigkeiten der Berater- und Helpdesk-Teams, um Effizienz und Geschäftskontinuität zu gewährleisten, und sorgen für eine angemessene Abdeckung der Tätigkeiten;
• Sie führen jährliche Beurteilungsgespräche, überwachen die individuelle Leistung und fördern ein positives und kooperatives Arbeitsumfeld;
• Sie ermitteln den Schulungsbedarf und planen Schulungsprogramme zur Verbesserung der technischen und beruflichen Fähigkeiten der Mitarbeiter;
• Sie überwachen die Implementierung von ERP-Software bei Kunden und stellen die Einhaltung von Zeitplan, Budget und Qualität sicher;
• Sie analysieren und optimieren die Produktivität der Betriebsteams und leiten erforderlichenfalls Korrekturmaßnahmen ein;
• Sie bewerten die Rentabilität der Kunden und stellen sicher, dass die Ressourcen effizient zugewiesen werden;
• Sie sorgen für die Einhaltung der Unternehmensprozesse und -verfahren und tragen gegebenenfalls zu deren Verbesserung und Optimierung bei.

Ihr Profil

• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder verwandten Disziplinen;
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Betriebs- oder Projektmanagementfunktionen, vorzugsweise im Softwarebereich;
• Fähigkeit, das Team zu führen, klare Ziele zu definieren, Verantwortlichkeiten effektiv zuzuweisen, kontinuierliches Feedback zu geben, die Entwicklung der Mitarbeiter zu unterstützen und Personen sowie komplexe Situationen mit Ausgewogenheit und Ergebnisorientierung zu managen.;
• Fähigkeit, die eigenen Aktivitäten sowie die des Teams zu planen und zu organisieren, Prioritäten entsprechend von Zielen und Fristen zu setzen und zu überprüfen, den Fortschritt der Arbeit zu überwachen und proaktiv einzugreifen, um die Einhaltung von Terminen und die operative Effizienz sicherzustellen;
• Gründliche Kenntnisse der ERP-Softwareeinführungsprozesse;
• Fähigkeit, Ziele entschlossen zu verfolgen, Situationen strukturiert zu analysieren, die Ursachen von Problemen zu identifizieren, alternative Lösungen zu bewerten und effektive sowie zeitgerechte Entscheidungen zu treffen, wobei der Fokus auf Wirkung und den erwarteten Ergebnissen liegt.

Was Wir Bieten

• Personalisierte Entwicklungspfade
• Schulungen
• Tägliche Essensgutscheine
• "Feel Good at Work"-Initiativen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Krankenversicherung, auch für minderjährige Kinder

Für diese Position vergüten wir übertariflich nach dem nationalen Kollektivvertrag für Handel und Dienstleistung (Code CNEL: H011), ab 35.000 € Jahresbrutto für Berufseinsteiger. Qualifikation und Erfahrung wirken sich direkt auf dein Gehalt aus.

Erfahren Sie Mehr Über Uns

Infominds ist ein Südtiroler Unternehmen, das im Bereich von Verwaltungssoftware für kleine und mittlere Unternehmen eine führende Rolle einnimmt. Mit über 40 Jahren Erfahrung genießt es einen ausgezeichneten Ruf in Bezug auf Qualität, Zuverlässigkeit und Innovationskraft. Unterstützt von einem Team von 140 Mitarbeitenden entwickelt Infominds fortschrittliche digitale Lösungen, die die operativen Prozesse der Kunden optimieren und deren langfristigen Erfolg fördern.

Die Arbeitsumgebung zeichnet sich durch eine schlanke und kooperative Organisationsstruktur aus, die Autonomie, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Beteiligung fördert. Die Mitarbeitenden sind in abwechslungsreiche und spannende Aufgaben eingebunden, die es ermöglichen, sowohl technische als auch übergreifende Kompetenzen zu erwerben und direkt zur Weiterentwicklung der Softwareprodukte beizutragen.

Infominds unterstützt kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen, regelmäßigen Austausch und konstruktives Feedback, wodurch das individuelle Potenzial gefördert wird. Das Arbeitsklima ist dynamisch, offen und teamorientiert, mit besonderem Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeitenden.

Wir sind an unseren Standorten in Brixen, Bozen, Verona, Salerno und München aktiv und bieten dort ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld, ideal für alle, die in einem soliden und innovativen Unternehmen wachsen möchten.

• Die Auswahl steht allen Personen offen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Hintergrund.