Team Leader Operations – Servizi Tlc & Assistenza Tecnica

Randstad Italia; Bardi; On-site; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Job summary

Randstad Italia cerca un Team Leader Operations per una prestigiosa azienda cliente nei servizi TLC e assistenza tecnica. Inserimento: tempo indeterminato, 40 ore settimanali, RAL 35.000–40.000€, sede Provincia di Milano Sud.

Richiesta esperienza 3–5 anni in coordinamento e gestione di team operativi, con forte orientamento a KPI e qualità. La risorsa coordinerà le attività, avvierà commesse e monitorerà le performance tramite KPI e report.

Qualifications

• Almeno 3–5 anni di coordinamento/gestione di team operativi.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e analisi dei dati e dei flussi operativi.
• Spiccate capacità di leadership, organizzazione e problem solving.
• Inquadramento in ambiti regolati da metriche e KPI.

Responsibilities

• Coordinare le attività operative guidando il team verso obiettivi di performance.
• Avviare e gestire nuove commesse operative.
• Pianificare, monitorare le attività quotidiane e definire priorità.
• Monitorare KPI e reportistica, garantendo SLA.
• Garantire qualità e sicurezza secondo le procedure.
• Promuovere miglioramenti continui dei processi.

Skills

Leadership

Team management

Data analysis

Job description

Sei alla ricerca di un’azienda dinamica e leader nel settore tecnologico dove poterti mettere in gioco e guidare un team verso l'eccellenza operativa? Abbiamo l’opportunità giusta per te!

Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.

Per prestigiosa azienda nostra cliente, multinazionale leader nei servizi di ingegneria, riparazione e assistenza nel settore delle Telecomunicazioni ed Elettronica, ricerchiamo:

1 Team Leader Operations – Servizi TLC & Assistenza Tecnica (F/M/NB)

Contratto e Inquadramento:

• Inserimento: Tempo Indeterminato

• CCNL: Metalmeccanico Industria

• Orario di lavoro: Full-Time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

• Retribuzione: RAL indicativa compresa tra € 35.000 e € 40.000, commisurata all’effettiva esperienza e competenze maturate

• Sede di lavoro: Provincia di Milano Sud

Retribuzione annua: 35000€ - 40000€

esperienza

3 anni

Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza: Almeno 3-5 anni maturati in ruoli di coordinamento/gestione di team operativi, preferibilmente provenienti da contesti di Service, Operations, Reverse Logistics o Repair/Refurbishment.

• Competenze Tecniche: Buona padronanza degli strumenti informatici e forte attitudine all'analisi dei dati e dei flussi operativi.

• Soft Skills: Spiccate capacità di leadership, eccellente organizzazione del lavoro, problem solving pragmatismo e orientamento al risultato.

• Inquadramento contrattuale: Solida esperienza in ambiti regolati da metriche e KPI stringenti.

Completano il profilo un'ottima gestione dello stress e delle scadenze, spiccate doti relazionali e capacità di adattamento a contesti dinamici e strutturati.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Cosa farai concretamente:

La risorsa inserita avrà la responsabilità diretta di coordinare le attività operative, guidando il team verso il raggiungimento degli obiettivi di performance, qualità e servizio.

In particolare, ti occuperai di:

• Avvio e Gestione Commesse: Collaborare a stretto contatto con il Project Manager per l'avvio e l'ottimizzazione di nuove commesse operative.

• Pianificazione e Supervisione: Organizzare, pianificare e monitorare le attività quotidiane del team assegnato, definendo priorità e flussi di lavoro.

• Monitoraggio KPI & Reporting: Tracciare le performance operative attraverso report dedicati, garantendo il rispetto degli SLA concordati.

• Qualità e Sicurezza: Assicurare il pieno rispetto delle procedure aziendali, degli standard qualitativi e delle normative sulla sicurezza nei luoghi di lavoro.

• Continuous Improvement: Identificare criticità operative, proporre ed implementare azioni correttive e progetti di efficientamento dei processi.