System Engineer In-house / Supporto Interno

ACS Data Systems SPA; Bolzano; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua e certificazioni

Assicurazione sanitaria

Job summary

ACS Data Systems SPA cerca un System Engineer In-house per rafforzare il team di supporto interno. Selezionato sarà il riferimento tecnico remoto per clienti PMI, occupandosi di progettazione, implementazione, monitoraggio e ottimizzazione di infrastrutture IT.

Si richiede esperienza in IT Support/Helpdesk, conoscenze su Windows, Citrix, VMware/Hyper-V, firewall e monitoraggio. Offriamo retribuzione competitiva, formazione continua e smart working, con possibilità di lavoro ibrido e supporto

Qualifications

• Esperienza come sistemista/IT support, preferibilmente in ruoli remoti.
• Conoscenze consolidate di sistemi operativi Windows, Citrix, virtualizzazione (VMware/Hyper-V).
• Esperienza con firewall, routing e strumenti di monitoraggio e ticketing.
• Comunicazione efficace da remoto e supporto clienti.

Responsibilities

• Gestione, monitoraggio e manutenzione da remoto dell’infrastruttura IT dei clienti PMI.
• Gestione richieste di assistenza (1° e 2° livello) tramite ticketing, telefono e teleassistenza.
• Configurazione, troubleshooting e risoluzione di problemi su sistemi e reti.
• Riferimento tecnico per i clienti da remoto e supporto al team sul territorio (On-Site).
• Collaborazione con tecnici interni per assicurare soluzioni efficienti.

Skills

IT Support

Remote Management

Networking

System Administration

Citrix

VMware

Hyper-V

Firewall

Troubleshooting

Comunicazione con i clienti

Tools

Ticketing system

Job description

Entra a far parte del nostro team giovane, dinamico e affiatato, dove lo spirito di squadra e la collaborazione sono al centro di tutto!

Siamo alla ricerca di un/una System Engineer In-house per rafforzare il nostro team di supporto interno. In questo ruolo sarai il punto di riferimento tecnico da remoto per i nostri clienti PMI, occupandoti della progettazione, implementazione, monitoraggio ed ottimizzazione di infrastrutture IT. Risolverai ticket complessi e supporterai il team nello sviluppo di soluzioni innovative.

Il tuo contributo al successo di ACS:

• Gestione, monitoraggio e manutenzione da remoto dell’infrastruttura IT dei clienti PMI di ACS
• Gestione professionale delle richieste di assistenza (Supporto di 1° e 2°) tramite sistema di ticketing, telefono e teleassistenza
• Configurazione continua, troubleshooting e risoluzione di problematiche su sistemi e reti
• Punto di riferimento tecnico e consulenza mirata ai clienti da remoto
• Stretta collaborazione e sinergia con i nostri tecnici sul territorio (On-Site) e i tuoi colleghi interni

Le caratteristiche che stiamo cercando:

• Esperienza professionale in qualità di sistemista, preferibilmente in ruoli di IT Support, Helpdesk o Remote Management
• Conoscenze consolidate dei sistemi operativi Microsoft, Citrix, virtualizzazione (es. VMware, Hyper-V), tecnologie e sicurezza di rete
• Conoscenze in ambito Firewall, routing e utilizzo di sistemi di monitoraggio e ticketing
• Forte capacità analitica per la risoluzione rapida ed efficiente dei problemi da remoto
• Ottima predisposizione al contatto con i clienti (telefonico/remoto) e una forte passione per il lavoro in team

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore ai minimi previsti dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per il settore Commercio e Servizi (Codice CNEL: H011), a partire da EUR 29.000 lordi annui. La qualifica e l'esperienza incideranno direttamente sul tuo stipendio

Che cosa offriamo?

• Un ambiente di lavoro stimolante all\'interno di un team unito, dinamico e pronto a supportarsi a vicenda
• Postazione di lavoro moderna e all\'avanguardia presso le nostre sedi
• Percorsi di crescita personalizzati
• Formazione continua e certificazioni
• Buoni pasto giornalieri
• Iniziative Feel Good at Work
• Orario flessibile e smart working (lavoro agile)
• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni