Sviluppatore Agentic AI – Hybrid/Remote (Contact Center)

CGM Consulting S.r.l.; Lombardia; À distance; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

CGM Consulting cerca uno sviluppatore middle per agenti AI orientati al dialogo nel contesto di Contact Center. Lavora in team multidisciplinare per progettare, integrare e mettere in produzione agenti capaci di gestire interazioni e automazione processi.

Si richiede esperienza su Google/Azure, integrazione REST API, conoscenza di KB e DB, e competenze in HTML/CSS/JS/JSON; buon inglese; contratto a tempo indeterminato a Milano.

Qualifications

• Esperienza su soluzioni Agentic realizzate su piattaforme Google e/o Azure (o equivalenti).
• Integrazione API REST (design/consumo, autenticazione, gestione errori).
• Knowledge base: utilizzo/definizione di basi di conoscenza all’interno di ecosistemi agentici.
• Database: dimestichezza con sistemi relazionali e non relazionali.
• Concurrence & messaging: conoscenza di sistemi multi-thread e code (preferenza RabbitMQ).
• Versioning: Git e best practice di branching.
• Web basics: HTML, CSS, JavaScript, JSON.
• Lingua inglese: buona conoscenza scritta e parlata.

Responsabilités

• Sviluppo e integrazione di agenti AI per il Contact Center (intent handling, tool-use, orchestration).
• Collegamento a knowledge base, servizi esterni e sistemi aziendali via API REST.
• Implementazione di workflow affidabili (code, retri, osservabilità di base).
• Collaborazione con il team per test, hardening e messa in produzione degli agenti.
• Contributo alla documentazione tecnica (API/KB, flussi, configurazioni).

Connaissances

Agentic AI

REST API integration

Knowledge base

Relational/NoSQL DBs

Concurrency & messaging

Git

Web basics: HTML/CSS/JS/JSON

Inglese B2+

Formation

Diploma di maturità

Outils

Google Cloud Platform

Azure

Description du poste

CGM Consulting ricerca un/una Sviluppatore Agentic AI di livello middle per lo sviluppo di una soluzione agentica in ambito Contact Center.

Lavorerai all’interno di un team multidisciplinare per progettare, integrare e mettere in produzione agenti AI orientati al dialogo e all’automazione dei processi.

Vuoi portare in produzione agenti AI realmente utili al business, in un contesto strutturato e in crescita?

Tutte le candidature verranno prese in esame e valutate.

Requisiti

• Esperienza su soluzioni Agentic realizzate su piattaforme Google e/o Azure (o equivalenti).
• Integrazione API REST (design/consumo, autenticazione, gestione errori).
• Knowledge base: utilizzo/definizione di basi di conoscenza all’interno di ecosistemi agentici.
• Database: dimestichezza con sistemi relazionali e non relazionali.
• Concorrency & messaging: conoscenza di sistemi multi-thread e code (preferenza RabbitMQ).
• Versioning: Git e best practice di branching.
• Web basics: HTML, CSS, JavaScript, JSON.
• Lingua inglese: buona conoscenza scritta e parlata.

Conoscenze gradite

• Python per orchestrazione, tool di AI e integrazioni.
• Java per servizi e componenti enterprise.
• Utilizzo di LLM open-source o proprietari on-premise/in locale.
• Conoscenza di Agent Development Kit di Google o altri framework per soluzioni agentiche.

Responsabilità

• Sviluppo e integrazione di agenti AI per il Contact Center (intent handling, tool-use, orchestration).
• Collegamento a knowledge base, servizi esterni e sistemi aziendali via API REST.
• Implementazione di workflow affidabili (code, retri, osservabilità di base).
• Collaborazione con il team per test, hardening e messa in produzione degli agenti.
• Contributo alla documentazione tecnica (API/KB, flussi, configurazioni).

Altri dati

• Sede: Milano
• Titolo di studio: Diploma di maturità
• Tipologia di impiego: Full time
• Tipologia di contratto: Tempo indeterminato
• RAL: € 30000 / 35000

CGM Consulting promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta con attenzione anche candidature rientranti negli artt. 1 e 18 della Legge 68/99.

Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).