Sviluppatore Agentic AI – Contact Center (Mid Level)

CGM Consulting S.r.l.; Milano; Remote; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

CGM Consulting cerca uno sviluppatore middle per agenti AI orientati al dialogo nel contesto di Contact Center. Lavora in team multidisciplinare per progettare, integrare e mettere in produzione agenti capaci di gestire interazioni e automazione processi.

Si richiede esperienza su Google/Azure, integrazione REST API, conoscenza di KB e DB, e competenze in HTML/CSS/JS/JSON; buon inglese; contratto a tempo indeterminato a Milano.

Qualifications

• Esperienza su soluzioni Agentic realizzate su piattaforme Google e/o Azure (o equivalenti).
• Integrazione API REST (design/consumo, autenticazione, gestione errori).
• Knowledge base: utilizzo/definizione di basi di conoscenza all’interno di ecosistemi agentici.
• Database: dimestichezza con sistemi relazionali e non relazionali.
• Concurrence & messaging: conoscenza di sistemi multi-thread e code (preferenza RabbitMQ).
• Versioning: Git e best practice di branching.
• Web basics: HTML, CSS, JavaScript, JSON.
• Lingua inglese: buona conoscenza scritta e parlata.

Responsibilities

• Sviluppo e integrazione di agenti AI per il Contact Center (intent handling, tool-use, orchestration).
• Collegamento a knowledge base, servizi esterni e sistemi aziendali via API REST.
• Implementazione di workflow affidabili (code, retri, osservabilità di base).
• Collaborazione con il team per test, hardening e messa in produzione degli agenti.
• Contributo alla documentazione tecnica (API/KB, flussi, configurazioni).

Skills

Agentic AI

REST API integration

Knowledge base

Relational/NoSQL DBs

Concurrency & messaging

Git

Web basics: HTML/CSS/JS/JSON

Inglese B2+

Education

Diploma di maturità

Tools

Google Cloud Platform

Azure

Job description

CGM Consulting cerca uno sviluppatore middle per agenti AI orientati al dialogo nel contesto di Contact Center. Lavora in team multidisciplinare per progettare, integrare e mettere in produzione agenti capaci di gestire interazioni e automazione processi.

Si richiede esperienza su Google/Azure, integrazione REST API, conoscenza di KB e DB, e competenze in HTML/CSS/JS/JSON; buon inglese; contratto a tempo indeterminato a Milano.