SUPPORTO HELP DESK rif TTX

DIGIMAT SPA; Varese; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Part-time

Descrizione del lavoro

DIGIMAT SPA cerca 2 risorse per supportare il cliente nel settore aerospace a Varese. Sono richieste competenze in Windows e Office, oltre a capacità di problem-solving. Gli incarichi principali includono il monitoraggio delle applicazioni e il supporto agli utenti. La posizione offre modalità di lavoro on-site con turni e richiede disponibilità immediata. È richiesta un'esperienza di almeno un anno e preferibilmente l'uso di strumenti di ticketing come ServiceNow o Jira.

Competenze

• Minimo 1 anno di esperienza in un ruolo simile.
• Capacità di risolvere problemi e fornire supporto agli utenti.
• Esperienze precedenti in contesti strutturati sono apprezzate.

Mansioni

• Monitorare e verificare il funzionamento degli applicativi.
• Fornire indicazioni agli utenti per un corretto utilizzo.
• Interagire con il team per segnalazioni di problemi.

Conoscenze

Conoscenza del sistema operativo Windows

Utilizzo pacchetto Office

Conoscenza di base dei principi di programmazione

Strumenti di gestione ticketing (ServiceNow, Jira)

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di 2 risorse per attività su cliente in ambito aerospace nella zona di Varese con richiesta di lavoro su turni.

BESOGNO: ingaggio di 2/3 mesi

Area geografica: Varese – sede di Vergiate

Seniority: almeno 1 anno

Disponibilità: DA SUBITO

Al momento si prevede 1 risorsa a breve (turno centrale) + 1 in aggiunta da fine giugno/inizio luglio (2 turni)

Modalità di lavoro: on-site con disponibilità a turni 6-14 oppure 14-22, in base alle necessità

PRINCIPALI RESPONSABILITA’

Il profilo ricercato farà parte del team di lavoro TXT che sviluppa e mantiene applicativi utilizzati in ambito manufacturing con il compito di supportare gli utenti presso le strutture produttive del cliente e si occuperà di:

• Monitorare e verificare il funzionamento degli applicativi TXT e gestire tutte le segnalazioni di problemi fornendo agli sviluppatori tutte le informazioni necessarie per analizzare i diversi casi d’uso
• Fornire le necessarie indicazioni agli utenti per il corretto utilizzo degli applicativi
• Interagire con il team di presidio cliente per le segnalazioni di problemi sulle postazioni di lavoro o sulle infrastrutture e seguirne lo stato di avanzamento
• Mantenere puntualmente i report per la condivisione delle segnalazioni riscontrate

REQUISITI TECNICI

Conoscenza del sistema operativo Windows, delle sue principali opzioni di configurazione e capacità di risoluzione dei problemi più frequenti.

Utilizzo pacchetto Office.

Preferenze: conoscenza di base dei principi di programmazione, di database e di strumenti di gestione ticketing (ServiceNow, Jira o similari).

Soft Skill

Il profilo ricercato è metodico, preciso, puntuale nella rilevazione di tutte le informazioni e nel fornire risposte agli utenti, è capace di identificare la natura dei problemi segnalati e di riportare agli utenti tutte le indicazioni in modo chiaro e tempestivo.

Preferenze: esperienze precedenti nel ruolo e in contesti strutturati.