Support Customer Interaction Management

Randstad Filiale di San Donato Milanese - Via Martiri di Cefalonia; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore automotive cerca un DIGITAL CUSTOMER SUPPORT a San Donato Milanese. Il candidato ideale ha una laurea in economia, esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e conoscenza degli strumenti di automazione delle campagne. Offriamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi e l'opzione di smart working.

Competenze

• Esperienza comprovata nella gestione delle relazioni con i clienti.
• Conoscenza avanzata degli strumenti di automazione delle campagne.
• Capacità di presentare risultati in modo chiaro.

Mansioni

• Collaborare con i colleghi del team europeo e garantire un approccio coerente alla Customer Journey.
• Supervisionare le performance delle campagne e gestire le agenzie terze.
• Gestire i programmi di fidelizzazione in tutta Europa.

Conoscenze

Gestione delle relazioni con i clienti

Esperienza nel marketing digitale

Conoscenza degli strumenti di automazione delle campagne

Capacità di presentazione

Lingue: inglese fluente

Ottima conoscenza di Excel

Formazione

Laurea in economia con specializzazione in marketing e media

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore automotive, un DIGITAL CUSTOMER SUPPORT.

Sede di lavoro: San Donato Milanese;

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di smart working;

Iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi in somministrazione.

Responsabilità

Il ruolo prevede le seguenti attività:

• Collaborare con i colleghi del team europeo “Digital HUB” e mantenere stretto contatto con i dipartimenti centrali e i mercati, per garantire un approccio coerente alla Customer Journey.
• Supervisionare le performance delle campagne e gestire le agenzie terze a livello europeo.
• Scambiare regolarmente informazioni con i Customer Journey Managers dei vari mercati per raccogliere input e requisiti.
• Gestire i programmi di fidelizzazione in tutta Europa, con l'obiettivo di creare sinergie, ottimizzare e armonizzare l'approccio tra i mercati, e definire un metodo unificato verso i clienti.

Competenze

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:

• Laurea in economia, preferibilmente con specializzazione in marketing e media.
• Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti, nell'esperienza del cliente o nel marketing digitale.
• Conoscenza avanzata degli strumenti di automazione delle campagne.
• Esperienza comprovata nell'automazione di campagne su larga scala, preferibilmente in settori come e-commerce, automotive o telecomunicazioni.
• Capacità di presentare risultati in modo chiaro, sia scritto che orale.
• Lingue: inglese fluente; la conoscenza del tedesco è un plus.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).