Supervisore rete clienti prodotti pausa professionale

Ngms Macerata; Macerata; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Nuovi ambienti dinamici

Descrizione del lavoro

Ngms Macerata, azienda operante nel settore dei prodotti per la pausa professionale, cerca un Supervisore rete clienti per supportare le attività quotidiane del team commerciale.

Gestirai le richieste dei clienti, coordinerai l'assistenza, assicurerai elevati standard di servizio e manterrai relazioni positive risolvendo i reclami, monitorando performance e creando report periodici. Richiederai leadership, problem solving e orientamento al cliente.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
• Leadership e capacità di gestione del team.
• Orientamento al cliente e qualità del servizio.
• Conoscenza di strumenti CRM e software d'ufficio.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti relativi ai prodotti.
• Supervisionare e coordinare il team di assistenza clienti.
• Assicurare elevati standard di servizio clienti.
• Creare report periodici sull'andamento del servizio clienti.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Leadership

Organizzazione

Orientamento al cliente

CRM

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore dei prodotti per la pausa professionale ricerca un Supervisore rete clienti per supportare le attività quotidiane del team commerciale.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti relativi ai prodotti
• Supervisionare e coordinare il team di assistenza clienti
• Assicurare elevati standard di servizio clienti
• Mantenere relazioni positive con i clienti e risolvere eventuali reclami
• Monitorare e analizzare le performance del team e dei processi
• Creare report periodici sull'andamento del servizio clienti

Requisti:

• Ottime capacità di comunicazione e problem solving
• Eccellenti doti organizzative e capacità di leadership
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Capacità di gestire situazioni di conflitto in modo diplomatico
• Conoscenza dei principi base di customer relationship management
• Competenza nell'utilizzo di strumenti informatici e software specifici

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti