Supervisore Customer Service Relax Notturno

Fenici; Asti; In loco; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fenici è alla ricerca di un Supervisore per le attività legate al servizio clienti durante il turno notturno, con responsabilità di organizzare e coordinare le operazioni quotidiane. Il candidato ideale possiede spiccate capacità di leadership, capacità di prendere decisioni rapide e gestire situazioni critiche, offrendo un alto livello di assistenza.

L'offerta prevede contratto a tempo pieno determinato e sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane, con affiancamento

Competenze

• Spiccate capacità di leadership e gestione team.
• Ottime doti comunicative e gestione di situazioni stressanti.
• Orientamento al cliente e risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavorare in autonomia e prendere decisioni rapide.
• Conoscenza dei principi di customer service e best practices del settore.

Mansioni

• Gestire e coordinare il team del customer service durante il periodo notturno.
• Assicurarsi che i servizi clienti siano gestiti efficientemente e con cortesia.
• Risolvere eventuali situazioni critiche e gestire reclami dei clienti.
• Monitorare le performance del team e implementare miglioramenti.
• Gestire la pianificazione dei turni e delle attività del team notturno.

Conoscenze

Leadership

Team management

Comunicazione

Gestione stress

Risoluzione problemi

Turni notturni

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore delle soluzioni per il relax notturno cerca un Supervisore per le attività legate alla gestione dei clienti. Il candidato si occuperà dell'organizzazione e del coordinamento delle operazioni quotidiane legate al servizio clienti, assicurando un alto standard di assistenza e supporto.

Attività Previste:

• Gestire e coordinare il team del customer service durante il periodo notturno
• Assicurarsi che i servizi clienti siano gestiti efficientemente e con cortesia
• Risolvere eventuali situazioni critiche e gestire reclami dei clienti
• Monitorare le performance del team e implementare eventuali miglioramenti
• Gestire la pianificazione dei turni e delle attività del team notturno

Requisiti:

• Eccellenti capacità di leadership e gestione team
• Eccellenti capacità di comunicazione e gestione di situazioni stressanti
• Orientamento al cliente e capacità di risoluzione dei problemi
• Capacità di lavorare in autonomia e prendere decisioni rapide
• Conoscenza dei principi del customer service e delle best practices nel settore

Offerta

• Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente
• Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative