Supervisore attività clienti per sistemi miglioramento postura

Iam; Alba; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Iam cerca un Supervisore attività clienti per guidare il team di assistenza e garantire un servizio di alta qualità. Il ruolo prevede gestione delle interazioni con i clienti, risoluzione delle problematiche e monitoraggio della qualità.

Si richiede ottime capacità organizzative e di comunicazione, con particolare attenzione alla gestione di situazioni critiche e al miglioramento dei processi. Contratto a tempo pieno in sede, con supporto operativo costante.

Qualifications

• Ottima capacità organizzativa e di gestione del team.
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
• Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti.
• Abilità nel gestire situazioni critiche o di conflitto.
• Attitudine al problem solving e all'ottimizzazione dei processi.

Responsibilities

• Gestire il team di operatori addetti all'assistenza clienti
• Pianificare ed organizzare le attività quotidiane del team
• Monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti
• Assicurare il corretto flusso di comunicazione con i clienti
• Risolvere eventuali problematiche o reclami dei clienti

Skills

Organizzazione

Gestione del team

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Problem solving

Ottimizzazione processi

Job description

Un'azienda specializzata nel settore dei sistemi per il miglioramento della postura durante il riposo è alla ricerca di un Supervisore attività clienti per supportare il team. Il ruolo prevede la gestione delle interazioni con i clienti, la risoluzione delle problematiche e il garantire un servizio di alta qualità.

Attività Previste:

• Gestire il team di operatori addetti all'assistenza clienti
• Pianificare ed organizzare le attività quotidiane del team
• Monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti
• Assicurare il corretto flusso di comunicazione con i clienti
• Risolvere eventuali problematiche o reclami dei clienti

Requisiti:

• Ottima capacità organizzativa e di gestione del team
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti
• Abilità nel gestire situazioni critiche o di conflitto
• Attitudine al problem solving e all'ottimizzazione dei processi

Offerta

• La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
• Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali