Student Services Lead - Post-Enrollment & Support

Grupo Planeta; Roma; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un'istituzione educativa di riferimento a Roma cerca un Service Manager esperto. La risorsa sarà responsabile della supervisione dei servizi post-iscrizione, gestendo un team e assicurando un onboarding efficace per gli studenti. Il candidato ideale avrà una laurea pertinente e 5-7 anni di esperienza nella gestione dei servizi. Sono richieste ottime capacità comunicative sia in italiano che in inglese. È necessaria anche l'appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99.

Qualifications

• Laurea in Business Administration, Education Management o ambiti affini.
• Esperienza di 5-7 anni nella gestione dei servizi, operations o supporto agli studenti.
• Apprendimento di competenze in gestione di team.

Responsibilities

• Gestire servizi post-iscrizione e garantire comunicazioni adeguate.
• Fornire supporto a studenti per visti, alloggi e corsi.
• Coordinare e supervisionare un team interno ed esterno.
• Monitorare le performance e migliorare la soddisfazione degli studenti.
• Assicurare conformità agli standard normativi ed etici.

Skills

Leadership

Ottime capacità organizzative

Ottima conoscenza dell'italiano

Ottima conoscenza dell'inglese

Eccellenti doti comunicative

Education

Laurea in Business Administration o Education Management

Tools

CRM

Job description

Un'istituzione educativa di riferimento a Roma cerca un Service Manager esperto. La risorsa sarà responsabile della supervisione dei servizi post-iscrizione, gestendo un team e assicurando un onboarding efficace per gli studenti. Il candidato ideale avrà una laurea pertinente e 5-7 anni di esperienza nella gestione dei servizi. Sono richieste ottime capacità comunicative sia in italiano che in inglese. È necessaria anche l'appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99.