Store Specialist - Firenze

Sisal Gaming; Toscana; Presencial; EUR 26.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Diversity & Inclusion

Well-being support

FlexiLearning program

Parental leave

Descripción de la vacante

Sisal Gaming cerca Store Specialist per il punto vendita di Firenze, con responsabilità di emettere e convertire ticket, gestire incassi e vincite, promuovere l’apertura di conti gioco e supportare clienti su VLT e AWP. Ruolo full-time, contratto iniziale di 12 mesi, orari 9:30–03:30, 5 giorni su 7.

È richiesto un diploma o formazione professionale e precedente esperienza a contatto con il pubblico, con attenzione al cliente e al rispetto delle norme sul gioco responsabile.

Formación

• Diploma o percorso di formazione professionale.
• Esperienza a contatto diretto con il pubblico, vendita e gestione cassa.
• Orientamento al cliente e forte spirito di servizio.

Responsabilidades

• Gestirai l’emissione e la conversione dei ticket di gioco tramite videoterminali, incluse incassi e vincite.
• Promuoverai l’apertura di conti gioco e attivazione/account management per i clienti.
• Gestirai le macchine VLT e AWP e fornirai supporto alla clientela.
• Informerai su nuovi prodotti, promozioni ed eventi; assicurerai conformità alle normative sul gioco responsabile.

Conocimientos

Customer service

Cash handling

Team player

Proactive

Digital literacy

Educación

Diploma o formazione professionale

Descripción del empleo

Italy - €25.500 - €29.000 -

Store Specialist - Firenze

Location: Firenze

Chi siamo:

Flutter, il più grande gruppo al mondo di scommesse sportive online e iGaming, quotato alle Borse di Londra e New York, comprende al suo interno la regione Southern Europe & Africa (SEA), che include marchi iconici come Sisal, Snai e PokerStars. Quest'ultimo è un brand amato a livello globale, simbolo di innovazione e ambizione, con un significativo potenziale di crescita in un mercato dinamico.

Cosa Farai:

• Entrando a far parte di un team, riporterai direttamente allo Store Associate Manager, responsabile del Wincity di Firenze (Viale della Giovine Italia).
• Gestirai l'emissione e la conversione dei ticket di gioco tramite i videoterminali, occupandoti anche dell'incasso e delle vincite.
• Dovrai promuovere l'apertura dei conti gioco occupandoti della procedura di attivazione e della gestione del conto per il cliente.
• Ti occuperai della gestione delle macchine da gioco VLT (Videolotteries) e AWP (Amusement with Prize) e fornirai assistenza e supporto alla clientela.
• Informerai i nostri clienti su nuovi prodotti, promozioni, eventi e sulle diverse modalità di gioco.
• Richiederai la documentazione necessaria per le procedure di antiriciclaggio e anticorruzione, quando richiesto, e monitorerai eventi critici e situazioni non in linea con le normative, in conformità alle regole del Gioco Responsabile.
• Darai supporto alle attività amministrative e di rendicontazione, supportando lo Store Associate Manager e il resto del team.

Chi sei:

• Hai un diploma o un percorso di formazione professionale.
• Hai maturato precedenti esperienze a contatto diretto con il pubblico, nella vendita e nella gestione cassa.
• Sei una persona curiosa, proattiva e desiderosa di mettersi in gioco in un contesto dinamico.
• Sei orientato/a al cliente e hai un forte spirito di servizio e commerciale: per te il cliente viene sempre al primo posto.
• Sei una persona affidabile, responsabile e capace di lavorare sia in team che in autonomia.
• Nutri una forte passione per la tecnologia, le app e possiedi solide competenze digitali.
• Se, oltre a tutto questo, sei anche appassionato/a di sport... allora ci siamo: potresti essere la persona giusta per noi!

Perché scegliere noi:

Fascia retributiva di assunzione per questa posizione in Italia 25.625 € - 29.000 € di retribuzione annua lorda, ai sensi del CCNL Commercio livello 4.

Questa fascia rappresenta il nostro riferimento retributivo standard per il ruolo e la rispettiva sede; l'eventuale offerta terrà conto della tua esperienza, delle tue competenze e della valutazione in sede di colloquio, e si collocherà di norma all'interno di questa fascia.

In base al ruolo e alla sede potranno applicarsi ulteriori elementi del pacchetto retributivo (benefit e/o incentivi).

Iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi, 40 ore (full-time).

Ti sarà richiesta disponibilità nella fascia oraria dalle 9:30 alle 03:30, su turni avvicendati, 5 giorni su 7 dal lunedì alla domenica.

Scegli noi anche per:

• Un ambiente di lavoro inclusivo e la possibilità di partecipare a tutte le nostre iniziative focalizzate su Diversità e Inclusione.
• Supporto al benessere: corsi online di meditazione, servizio medico online e consulenze con l'aiuto di psicologi e coach certificati.
• Apprendimento e sviluppo: accesso a una piattaforma ricca di corsi di formazione, partecipazione a workshop e conferenze. Sfrutta il nostro programma FlexiLearning, che ti consente di dedicare almeno 4 ore lavorative al mese per la tua crescita professionale.
• Pacchetti di congedo parentale: supporto aggiuntivo per te, i tuoi figli e aiuti finanziari per le madri;
• Volontariato durante le ore lavorative.

Se vuoi sapere qualcosa in più su di noi:

Dai un'occhiata al nostro fantastico blog Inside dove parliamo di lavoro e diamo voce alle nostre persone attraverso articoli e storie: Inside

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Pari Opportunità:

Flutter dedica grande attenzione al tema delle Pari Opportunità. La diversità e l'inclusione sono valori fondamentali per noi. Accogliamo ogni candidato senza distinzione di età, cultura, religione, etnia, orientamento sessuale, identità di genere ed espressione.