Store Manager Telefonia

Electromann srl; Busto Arsizio; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus variabile

Job summary

Electromann Srl, storico partner dei principali brand italiani, seleziona Store Manager per i negozi di Varese e Busto Arsizio. La figura guiderà un team, gestirà KPI, customer experience e attività di drive-to-store.

Si richiede minimo 2 anni di esperienza in ruoli simili nel retail tech, competenze CRM, gestione contratti e buone capacità di problem solving. Contratto CCNL Commercio, retribuzione fissa 1.700–2.500 €/mese + bonus e formazione continua.

Qualifications

• Minimo 2 anni come Store Manager o Assistant Store Manager in retail tech.
• Esperienza su KPI di negozio e obiettivi.
• Padronanza di CRM e flussi di attivazione contratti.
• Disponibilità a turni, weekend e festivi.
• Contratto CCNL Commercio coerente con l’esperienza.
• Retribuzione fissa 1.700–2.500 €/mese + bonus.
• Formazione continua e percorsi di crescita.

Responsibilities

• Gestire leadership e sviluppo del team attraverso onboarding e coaching.
• Monitorare KPI come conversion rate, scontrino medio, NPS e definire azioni correttive.
• Supportare i venditori nelle trattative su telefonia, connettività, TV pay e servizi.
• Gestire operations: apertura/chiusura cassa, inventari, reportistica e GDPR/KYC.
• Gestire customer experience, escalation e fidelizzazione.
• Analizzare dati giornalieri/settimanali e collaborare con HQ e area manager.

Skills

Leadership

KPI management

Sales coaching

Operations

Customer service

Business analytics

Tools

CRM

Job description

Electromann Srl, partner storico dei principali brand in Italia (WindTre, Sky, Very Mobile, Luce e Gas e altri), seleziona Store Manager per i negozi di Varese e Busto Arsizio.

Cosa farai – Responsabilità chiave:

• Leadership & People: coordini, formi e motivi il team (onboarding, coaching su tecniche di vendita, feedback 1:1, pianificazione turni/ferie).
• KPI & Performance: governi conversion rate, scontrino medio, attach rate, attivazioni e NPS; definisci azioni correttive e piani di miglioramento.
• Vendita consulenziale: supporti i venditori nelle trattative su telefonia, connettività, TV pay e servizi (attivazioni, upgrade, cross/up-sell, retention).
• Operations & Compliance: apertura/chiusura cassa, inventari, reportistica, procedure GDPR/KYC, standard di brand e visual merchandising.
• Customer Experience: gestisci escalation e reclami, garantendo un’esperienza eccellente e la fidelizzazione della clientela.
• Business Management: analisi dati giornaliera/settimanale, relazione con HQ/area manager, attività locali di drive-to-store.

Requisiti obbligatori:

• Minimo 2 anni da Store Manager o Assistant Store Manager in retail servizi/prodotti tech (telefonia, elettronica, utility, assicurazioni).
• Solida esperienza su KPI di negozio e lavoro per obiettivi.
• Padronanza di CRM e flussi di attivazione contratti; ottime doti di comunicazione e problem solving.
• Disponibilità a turni (weekend/festivi).
• Le candidature senza esperienza di gestione punto vendita non saranno prese in considerazione.
• Contratto CCNL Commercio con inquadramento coerente con l’esperienza.
• Retribuzione fissa 1.700–2.500 €/mese (in base all’esperienza) + bonus variabile su risultati di negozio.
• Formazione continua (prodotto, tecniche di vendita, leadership).
• Percorsi di crescita in una realtà solida e meritocratica.