Store Manager Milan

LIVY; Milano; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

LIVY cerca profili per boutique in Lombardia: offrire un esperienza cliente unica, raccontare la storia e i valori del brand, e proporre silhouette in linea con lo stile del cliente. Si privilegiano relazioni autentiche, conoscenza delle collezioni e follow-up personalizzato post-vendita.

La posizione richiede eccellenti doti relazionali, orientamento al servizio e la capacite0 di lavorare in un ambiente luxury.

Qualifications

• Eccellenti capacite0 relazionali e orientamento al servizio.
• Capacite0 di creare legami autentici con la clientela.
• Conoscenza di pif9 lingue rappresenta un valore aggiunto per le boutique LIVY.
• Buona gestione dello stock e supporto al cliente con follow-up post- vendita.

Responsibilities

• Accogliere ogni cliente accompagnandolo nella scoperta della boutique e dell9universo del brand.
• Condividere e trasmettere la storia, i valori e lDN della Maison LIVY.
• Essere attenti alle esigenze e alle aspettative della clientela.
• Proporre silhouette in linea con i desideri del cliente, valorizzando le collezioni.
• Costruire una relazione autentica e duratura con la clientela.
• Fidelizzare i clienti grazie a una perfetta comprensione del loro stile e al follow-up post-vendita.
• Sviluppare il database clienti e incoraggiare la prenotazione di appuntamenti personalizzati con le nostre consulenti.
• Rappresentare il brand come ambasciatrice/a dell9azienda.

Skills

Servizio al cliente

Storytelling

Gestione stock

Analisi KPI

Visual merchandising

Lingue straniere

Job description

LIVY è un marchio di lingerie per le donne poliedriche di oggi che osano esprimere il loro stile e la loro differenza. Il marchio si distingue per l'innovazione, la creatività, la modernità e le molteplici sfaccettature, proprio come i suoi team, guidati da una cultura della performance e da standard elevati.

Condividete la nostra audacia e la nostra passione? Lo spirito delle start-up vi ispira e siete amanti della moda, della lingerie e dei team ambiziosi? Allora unisciti a noi!

Mansioni & Responsabilità

Offrire un’esperienza cliente LIVY unica ed eccezionale:

• Accogliere ogni cliente accompagnandolo nella scoperta della boutique e dell’universo del brand
• Condividere e trasmettere la storia, i valori e l’ADN della Maison LIVY
• Essere attenti alle esigenze e alle aspettative del cliente
• Proporre silhouette in linea con i desideri del cliente, valorizzando le diverse collezioni
• Costruire una relazione autentica e duratura con la clientela
• Fidelizzare i clienti grazie a una perfetta comprensione del loro stile e a un follow-up personalizzato post-vendita
• Sviluppare il database clienti e incoraggiare la prenotazione di appuntamenti personalizzati con le nostre consulenti
• Rappresentare il brand con impegno, diventandone una vera ambasciatrice / un vero ambasciatore

Contribuire alla performance della boutique:

• Raggiungere gli obiettivi quantitativi e qualitativi definiti dalla Direzione
• Analizzare e monitorare i KPI di performance
• Padroneggiare il cerimoniale di vendita LIVY e le caratteristiche (features & benefits) di ogni linea di prodotto
• Condividere la propria passione per il brand e le collezioni attraverso uno storytelling coinvolgente
• Avere un’eccellente gestione dello stock per ottimizzare il servizio e la consulenza al cliente

Contribuire all’eccellenza operativa:

• Applicare con rigore le procedure di cassa
• Gestire efficacemente le consegne, i movimenti di magazzino e partecipare agli inventari periodici e semestrali
• Garantire un’organizzazione fluida e strutturata, assicurando un servizio clienti impeccabile

Valorizzare l’immagine della boutique:

• Implementare le linee guida di visual merchandising
• Creare un ambiente conforme agli standard del lusso
• Garantire costantemente una presentazione visual impeccabile e curata nei minimi dettagli

Il vostro profilo:

Riconosciuta/o per le vostre eccellenti capacità relazionali, il forte orientamento al servizio e la vostra sensibilità, siete in grado di creare un legame autentico e duraturo con la nostra clientela. Incarnate pienamente i valori di LIVY e sapete posizionarvi come veri ambasciatori / vere ambasciatrici del brand.

La vostra esigenza, la vostra eleganza naturale e la capacità di offrire un’esperienza cliente unica faranno la differenza in un ambiente che rivoluziona i codici della lingerie contemporanea.

La conoscenza di più lingue rappresenta un reale valore aggiunto nelle nostre boutique.

La padronanza della lingua inglese è indispensabile per alcuni punti vendita.