Store Manager

Malo; Milano; In loco; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Malo cerca un/una Store Manager per il flagship di Milano: ruolo chiave di ambassador dello stile e punto di riferimento per team e clientela internazionale.

La risorsa guiderà un team verso KPI di vendita, garantendo un’esplosione d’esperienza di alto livello, CRM avanzato e gestione operativa del negozio, con contratto a tempo indeterminato full time e retribuzione 45K-55K CCNL Commercio.

Competenze

• Esperienza di 5-7 anni come Store Manager in contesti Luxury o High-End.
• Inglese fluente (C1/C2) e una seconda lingua.
• Portfolio clienti attivo e fidelizzato su Milano.

Mansioni

• Leadership e sviluppo del team di vendita per KPI.
• Esperienza cliente consulenziale tailor-made e servizio impeccabile.
• Gestione operativa del flagship store (stock, cassa, visual merchandising).
• CRM e fidelizzazione VIP/locale e internazionale.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Clienteling

Team management

Descrizione del lavoro

Chi siamo Malo è il punto d'incontro tra l’eredità della tradizione manifatturiera e l’innovazione del lusso contemporaneo. Lavorare con noi significa immergersi in un ambiente dove la qualità estrema incontra una visione globale. Siamo custodi di un saper fare raro e cerchiamo talenti pronti a tessere, insieme a noi, il futuro di un’icona dell’eleganza senza tempo. Entrare a far parte del team Malo significa trasformare ogni vendita in un’esperienza sensoriale. Cerchiamo professionisti capaci di narrare la nostra eredità manifatturiera, guidando il cliente attraverso la qualità estrema delle nostre creazioni.

Mission

Per il nostro prestigioso Flagship Store nel cuore di Milano , siamo alla ricerca di un/una Store Manager d'eccellenza. La risorsa sarà l'ambasciatore dello stile e dei valori del brand, nonché il punto di riferimento strategico e operativo per il team e la clientela internazionale. Il suo obiettivo sarà garantire che ogni visita in boutique si trasformi in un’esperienza sensoriale, esclusiva e memorabile.

Attività principali

• Team Leadership & Development: Reclutare, coordinare, motivare e guidare il team di vendita verso il raggiungimento dei KPI e degli obiettivi commerciali, promuovendo una cultura di servizio ad altissimo livello.
• Customer Experience d'Eccellenza: Curare ogni fase della vendita con un approccio consulenziale e tailor-made , garantendo standard di accoglienza e servizio impeccabili, tipici del settore Luxury.
• Clienteling & Fidelizzazione: Sviluppare e implementare strategie di CRM e Clienteling avanzate per consolidare la relazione con i VIP client, la clientela locale e il flusso turistico internazionale.
• Store Management & Operations: Gestire a 360° l'operatività del Flagship Store (stock, inventari, cassa, visual merchandising) in perfetto allineamento con le linee guida della sede centrale e la strategia retail aziendale.

Competenze richieste

• Esperienza: Almeno 5-7 anni di esperienza comprovata nel ruolo di Store Manager all’interno di contesti Luxury o High-End Premium (preferibilmente settore abbigliamento/fashion).
• Competenze Linguistiche: Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2) e di una seconda lingua.
• Skills: Spiccate doti di leadership, eccellenti capacità comunicative e relazionali, forte orientamento al risultato e profonda cultura del servizio al cliente di alto profilo.
• Portfolio: Il possesso di un portafoglio clienti attivo e fidelizzato (Local/International) su Milano sarà considerato un forte valore aggiunto.

Cosa offriamo

L’opportunità di guidare lo store rappresentativo del brand nella capitale mondiale della moda.

L'inserimento in una realtà storica dell’eccellenza Made in Italy, dove la qualità del prodotto e l'artigianalità sono al centro di tutto.

Un ambiente stimolante con visibilità diretta sulle strategie Retail e sulla direzione dell'azienda.

Inquadramento e pacchetto retributivo: contratto a tempo indeterminato full time, range RAL 45K - 55K inquadramento 1/2 livello CCNL Commercio.