Stage: Supporto Operativo Rete Agenti e Excel

Banca Sella; Biella; In loco; EUR 8000 - 10.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese 800€ mensili

Stage curriculare o extracurriculare 6

Descrizione del lavoro

Banca Sella cerca una figura per lo stage nell’area Assistenza Operativa Rete Agenti, a Biella. Imparerai a gestire richieste dagli agenti tramite telefono, email e CRM, a supportare le operazioni quotidiane e a monitorare i processi.

Potrai utilizzare Excel per analisi dati, produrre report e collaborare con diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente alla rete commerciale; possibilità di stage curriculare o extracurriculare di 6 mesi, rimborso 800€ mensili.

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine all'ascolto e alla mediazione.
• Capacità di analizzare i problemi e trovare soluzioni.
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Proattività e orientamento agli obiettivi.

Mansioni

• Gestione delle richieste provenienti dagli agenti tramite telefono, e-mail e strumenti CRM.
• Supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela.
• Monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete attraverso reportistica dedicata.
• Analisi ed elaborazione di dati tramite Excel, produzione di report e reportistiche di controllo.
• Supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a disposizione.
• Collaborazione con diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo alla rete commerciale.

Conoscenze

Excel

CRM

Comunicazione

Analisi dati

Lavoro di squadra

Strumenti

EXCEL

CRM

Descrizione del lavoro

Banca Sella cerca una figura per lo stage nell’area Assistenza Operativa Rete Agenti, a Biella. Imparerai a gestire richieste dagli agenti tramite telefono, email e CRM, a supportare le operazioni quotidiane e a monitorare i processi.

Potrai utilizzare Excel per analisi dati, produrre report e collaborare con diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente alla rete commerciale; possibilità di stage curriculare o extracurriculare di 6 mesi, rimborso 800€ mensili.