Stage Servizio Clienti

Humanitas Gavazzeni e Castelli; Bergamo; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Rimborso spese

Mensa gratuita

Parcheggio aziendale

Job summary

Humanitas Gavazzeni e Castelli cerca una Magnolia per uno stage extracurricolare nel Servizio Clienti di Bergamo. La figura supporterà l'accoglienza, l'organizzazione dei pacchetti check-up e la gestione delle pratiche paziente all'interno di una struttura polispecialistica accreditata SSN.

L'opportunità prevede 6 mesi di stage con rimborso spese, accesso gratuito alla mensa e al parcheggio aziendale, oltre a percorsi formativi in contesto dinamico e innovativo.

Qualifications

• Diploma di maturità o laurea triennale richiesti.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Costituisce requisito preferenziale aver maturato una breve esperienza nel supporto al cliente, receptionist o segreteria.

Responsibilities

• Accoglienza/Accettazione: accogliere il paziente all'ingresso e supportarlo nella fase di accettazione della prestazione.
• Check-up: supportare le colleghe nell'organizzazione dei pacchetti check-up per i pazienti.
• Segreteria di Reparto/ambulatoriale: gestire la documentazione e le pratiche del paziente.
• CUP: seguire la prenotazione telefonica delle prestazioni per pazienti SSN e Privati.
• Back office: gestire documentazione, archiviazione e riordino.

Skills

Teamwork

Customer service

Listening skills

Public contact

Problem solving

Education

Diploma di Maturità

Laurea Triennale

Tools

Pacchetto Office

Job description

Sede di lavoro: Bergamo, Humanitas Gavazzeni/ Humanitas Castelli

Tipologia contrattuale: Stage extracurricolare

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

Presente sul territorio con gli ospedali polispecialistici Gavazzeni e Castelli, Humanitas Bergamo è un polo di ricerca e formazione universitaria. Entrambe le strutture, accreditate SSN, sono le uniche a Bergamo e provincia certificate Joint Commission International per la qualità e la sicurezza delle cure.

L’attività ospedaliera, a sostegno di diagnosi sempre più precise nelle diverse aree cliniche, viene supportata da tecnologie di ultima generazione in un contesto dove l’innovazione si esprime anche nella relazione col paziente e nell'umanizzazione delle cure grazie a progetti come “La Carrara in Humanitas”, che porta l'arte della Pinacoteca cittadina nelle sale d’attesa e nei reparti.

Il contesto

Il Servizio Clienti si occupa di supportare il paziente e facilitare la sua esperienza all’interno della struttura seguendo l’iter complessivo, dalla prenotazione della prestazione alla consegna del referto. In un momento di crescita stiamo cercando una figura nel ruolo di Stagista Extracurricolare che, con il proprio contributo, aiuti ad ottimizzare la qualità del servizio. Nello specifico la persona si occuperà, in base al team in cui verrà inserita, di:

• Accoglienza/Accettazione: accogliendo il paziente che entra nelle nostre strutture e supportandolo nella fase di accettazione della prestazione.
• Check-up: supportare le colleghe che si occupano di organizzare i pacchetti check-up per i nostri pazienti.
• Segreteria di Reparto/ambulatoriale: supportare le colleghe nella gestione delle pratiche del paziente che effettua una prestazione in struttura.
• CUP: seguire la prenotazione telefonica delle prestazioni per pazienti SSN e Privati.
• Back office: supportare nella gestione della documentazione, archiviazione e riordino

La persona che cerchiamo ha un connubio di:

Requisiti e competenze tecniche:

• Diploma di Maturità o Laurea Triennale
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Costituisce requisito preferenziale aver maturato anche una breve esperienza in attività di supporto al cliente, receptionist o segreteria.

Attitudini e competenze comportamentali:

• Buona disposizione al teamworking e al contatto col pubblico
• Attitudine di problem solving
• Ottime capacità di ascolto
• Interesse verso la realtà sanitaria
• stage di 6 mesi con rimborso spese e accesso gratuito alla mensa e al parcheggio aziendale
• un programma di wellbeing che include anche iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.