Stage per neodiplomati e/o neolaureati in area Industry&Process

Accenture Italia; Napoli; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Accenture Italia è alla ricerca di talenti per l’unità Industry and Process, con focus su Customer Operations. Farai parte di progetti in outsourcing, occupandoti di gestione contratti, reclami e servizi correlati all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services.

Nel ruolo, parlerai fluentemente Inglese e Francese, avrai diploma o sarai in procinto di laurearti e svilupperai metodi abilitati dall’IA per trasformare le imprese, lavorando in team su progetti innovativi a Napoli.

Qualifications

• Richiesta partecipazione a un percorso formativo e propensione all’apprendimento continuo.
• Ottima padronanza dell’italiano e capacità di utilizzo di strumenti di comunicazione.
• Inglese e Francese fluenti per interagire con clientela internazionale.
• Spiccata propensione a lavorare in team e buone doti relazionali.
• Capacità di ascolto, empatia e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestire contatti End to End tramite outbound e back office.
• Ottimizzare e semplificare processi per aumentare la soddisfazione del cliente.
• Monitorare contratti, validazione e inserimento dati nel sistema.
• Gestione e risoluzione di reclami (verbali e scritti).
• Verificare l’allineamento delle fatture e della documentazione.

Skills

Inglese fluente

Francese fluente

Buone doti relazionali

Capacità di ascolto

Problem solving

Education

Diploma o laurea imminente

Job description

In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa per reinventare interi settori di mercato, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all'avanguardia in grado di generare nuovo valore.

Entra a far parte di Industry and Process, il Reinvention Engine in cui costruirai e scalerai una competenza ancora più approfondita sui settori industriali e sui processi, contribuerai a stabilire programmi di formazione su industry e processi in tutta Accenture, e svilupperai metodi abilitati dall'IA per trasformare le imprese — come i metodi ERP abilitati dall'IA e ART, la nostra metodologia proprietaria di reinvenzione, alimentata dagli Intelligent Operations Center e dai Global Network Center di Accenture.

Il tuo ruolo e le tue prospettive

Unisciti alla nostra squadra in outsourcing e prendi parte a progetti in ambito Customer Operations (gestione outbound di contratti, reclami, servizi relativi all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services) occupandoti di una o più delle seguenti attività:

• Contatto End to End attraverso attività di outbounding e di back office
• Ottimizzazione e semplificazione dei processi con lo scopo di garantire la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio dei contratti, validazione e inserimento a sistema
• Gestione e risoluzione di reclami (verbali e scritti)
• Verifica allineamento fatture

L’innovazione parte dalle fondamenta dei sistemi, in Accenture scoprirai come ridisegnarle. Imparerai a trasformare le infrastrutture e i processi per guidare le più grandi aziende verso il futuro.

Se vuoi fare della tua passione una carriera e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

• Hai conseguito un diploma o sei in procinto di laurearti
• Parli e scrivi fluentemente in Inglese e Francese
• Hai buone doti relazionali e capacità di ascolto
• Cerchi sempre soluzioni nuove
• Ogni giorno è per te un'opportunità per imparare qualcosa di nuovo