Stage per neodiplomati e/o neolaureati in area Industry&Process

Accenture PLC; Napoli; Presencial; EUR 34.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accenture offre un ruolo in outsourcing in Napoli nel ramo Customer Operations, occupandosi di gestione outbound di contratti, reclami ed efficienza energetica, e-services ed e-mobility.

Lavorerai su contatto end-to-end, ottimizzazione processi e monitoraggio contratti, con focus su la soddisfazione del cliente e servizio di qualità.

Formación

• Diploma o laurea prossima alla laurea, preferibilmente in discipline attinenti.
• Buone doti relazionali e capacità di ascolto.
• Ottima conoscenza di Inglese e Francese.
• Orientamento al problem solving e curiosità.

Responsabilidades

• Contatto End to End attraverso attività di outbounding e di back office.
• Ottimizzazione e semplificazione dei processi con lo scopo di garantire la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio dei contratti, validazione e inserimento a sistema.
• Gestione e risoluzione di reclami (verbali e scritti).
• Verifica allineamento fatture.

Conocimientos

Inglese fluente

Francese fluente

Buone doti relazionali

Capacità di ascolto

Educación

Diploma o laurea prossima alla laurea

Descripción del empleo

In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa per reinventare interi settori di mercato, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all'avanguardia in grado di generare nuovo valore.

Entra a far parte di Industry and Process , il Reinvention Engine in cui costruirai e scalerai una competenza ancora più approfondita sui settori industriali e sui processi, contribuirei a stabilire programmi di formazione su industry e processi in tutta Accenture, e svilupperai metodi abilitati dall'IA per trasformare le imprese — come i metodi ERP abilitati dall'IA e ART, la nostra metodologia proprietaria di reinvenzione, alimentata dagli Intelligent Operations Center e dai Global Network Center di Accenture.

Il tuo ruolo e le tue prospettive

Unisciti alla nostra squadra in outsourcing e prendi parte a progetti in ambito Customer Operations (gestione outbound di contratti, reclami, servizi relativi all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services) occupandoti di una o più delle seguenti attività:

• Contatto End to End attraverso attività di outbounding e di back office
• Ottimizzazione e semplificazione dei processi con lo scopo di garantire la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio dei contratti, validazione e inserimento a sistema
• Gestione e risoluzione di reclami (verbali e scritti)
• Verifica allineamento fatture

L’innovazione parte dalle fondamenta dei sistemi, in Accenture scoprirai come ridisegnarle. Imparerai a trasformare le infrastrutture e i processi per guidare le più grandi aziende verso il futuro.

#LI-EU

Se vuoi fare della tua passione una carriera e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

• Hai conseguito un diploma o sei in procinto di laurearti
• Parli e scrivi fluentemente in Inglese e Francese
• Hai buone doti relazionali e capacità di ascolto
• Cerchi sempre soluzioni nuove
• Ogni giorno è per te un'opportunità per imparare qualcosa di nuovo

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit www.accenture.com

Dichiarazione di pari opportunità di lavoro

Crediamo che nessuno debba discriminato a causa delle proprie differenze. Tutte le decisioni relative all'assunzione saranno prese senza riguardo a età, razza, credo, colore della pelle, religione, sesso, origine nazionale, ascendenza, stato di disabilità, stato di veterano militare, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, informazioni genetiche, stato civile, stato di cittadinanza o qualsiasi altra base tutelata dalla legge applicabile. La nostra ricca diversità ci rende più innovativi, più competitivi e più creativi, il che ci aiuta a servire meglio i nostri clienti e le nostre comunità.

— Published by Accenture.