Stage Customer Care

Foorban; Rho; Hybrid; EUR 7,800 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Stage di sei mesi (800 €/mese)

Pranzo, frutta fresca e caffè offerti

Ambiente dinamico e inclusivo

Sede di lavoro a Rho

Job summary

Foorban cerca un Customer Care Intern da inserire nel team Service. Il ruolo prevede contatto continuo con clienti e utenti finali, gestione delle richieste e risoluzione di problemi, con un focus su un servizio di qualità.

La posizione prevede uno stage di sei mesi presso gli uffici di Rho, con possibilità di lavoro ibrido al termine del training iniziale; è richiesto spirito analitico, buone doti comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.

Qualifications

• Requisiti di base: laurea in discipline economiche/gestionali/comunicazione; interesse per l’ambito customer care.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale; orientamento al cliente e al problem solving.
• Esperienza con CRM e strumenti di reportistica è un plus.

Responsibilities

• Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.
• Utilizzo proattivo di Zendesk e creazione di dashboard di reportistica.
• Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando standard e processi.

Skills

Ottime doti comunicative

Problem solving

Team working

Orientamento analitico

Education

Laurea in ambito economico/gestionale/comunicazione

Tools

Zendesk

Excel

Google Sheets

MS Office

Job description

Se cerchi un lavoro dove il tuo contributo conta davvero e si vede nei risultati, Foorban è il posto giusto.

Siamo la prima food tech company italiana nata per rendere la pausa pranzo in ufficio più sana, semplice e sostenibile: dal 2016 abbiamo costruito un mercato che prima non esisteva.

Oggi siamo il punto di riferimento del settore: oltre 800 Smart Fridge in più di 25 province, 500+ aziende clienti, un team di 160 persone e un fatturato che cresce del 50% YoY da 4 anni consecutivi.

Grazie al round da 5M€ chiuso a luglio 2026 con Impact Partners, fondo di PE europeo attivo nel social impact investing, il nostro obiettivo è continuare a crescere a doppia cifra, ogni anno, per i prossimi 5 anni e diventare leader in Europa.

Senza mai perdere di vista perché lo facciamo: portiamo cibo buono e accessibile in ufficio, riducendo gli sprechi alimentari (200.000+ pasti donati nel 2025 con Banco Alimentare e Too Good To Go).

Chi entra ora avrà un ruolo diretto in questa fase, in un team giovane (età media 30 anni) che lavora per obiettivi.

Chi cerchiamo

Il Customer Care Intern sarà inquadrato all'interno del team Service in forte crescita.

Il team è il primo punto di contatto per clienti e utenti finali di Foorban, pertanto la risorsa sarà costantemente a rapporto con il pubblico.

La figura deve essere sempre focalizzata e pronta all’ascolto dei clienti, al fine di fornire riscontro tempestivo e coordinare azioni correttive. E’ inoltre incoraggiata l’analisi proattiva e la proposta di efficienze operative o di processo.

Il Customer Care Intern ha un’ottima propensione relazionale, affiancata da orientamento analitico e di problem solving. La soddisfazione dei clienti di Foorban deve essere la sua assoluta priorità.

• Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.
• Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell’ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.
• Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.
• Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti
• Collaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.
• Supporto all’implementazione di standard di processo volti all’efficienza operativa.
• Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme
• simultaneamente e rispettando le deadline
• Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving
• Excel/GSheets e pacchetto MS Office
• Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.
• Esperienza precedente nella gestione dei clienti
• Esperienza precedente nell’uso di tool di CRM / Customer service
• Esperienza precedente nell’analisi di processi aziendali
• Laurea in materie di ambito economico, gestionale o della comunicazione.
• Stage di sei mesi (800€/mese)
• Un ambiente di lavoro dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza
• Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo
• Pranzo, frutta fresca e caffè sempre offerti in ufficio
• Telefono e PC aziendali

Sede di lavoro:

Uffici di Rho, Via Alcide De Gasperi 68

Possibilità di lavoro ibrido dopo il training iniziale in presenza