Addetto/a assistenza clienti Laboratori

BIANALISI SPA; Verano Brianza; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Modalità ibrida

Stipendio €25.000–€28.000 lordi/anno

Ambiente dinamico e collaborativo

Descrizione del lavoro

Bianalisi è leader in diagnostica integrata con una rete diffusa in 13 Regioni. Cerchiamo un Addetto/a Assistenza Clienti Laboratori per gestire richieste e segnalazioni relative ai servizi di laboratorio, offrendo informazioni e supporto ai clienti e pazienti.

La risorsa lavorerà nel customer care, rispondendo a contatti telefonici, email e chat, risolvendo problemi con rapidità e professionalità, e collaborando con le altre funzioni aziendali.

Competenze

• Diploma di maturità o titolo equipollente o Laurea breve.
• Orientamento al problem solving e proattività nell'interazione con i clienti.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Rispondere a telefonate, email e chat dei clienti in modo rapido, cortese e professionale.
• Gestire le problematiche segnalate dai clienti assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente.
• Gestire eventuali reclami secondo le procedure aziendali.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti/servizi dell'azienda.
• Monitorare la soddisfazione raccogliendo feedback dai clienti e proporre miglioramenti.
• Gestione delle richieste provenienti da pazienti, Punti Prelievi, Spoke, Clienti Service e medici.
• Supporto al personale nei Punti Prelievi nella gestione delle accettazioni.

Conoscenze

Problem solving

Teamwork

Relational skills

Customer service orientation

Formazione

Diploma di maturità o Laurea breve

Descrizione del lavoro

Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni.
Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a:

ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI LABORATORI

La risorsa, inserita nel customer care, si occuperà di gestire tutte le richieste e le segnalazioni dei clienti relative ai servizi di laboratorio, fornendo le informazioni e il supporto richiesto.

Di cosa ti occuperai:

• Rispondere alle telefonate, e-mail e chat dei clienti e utenti in modo rapido, cortese e professionale.
• Gestire le problematiche segnalate dai clienti assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente, collaborando con le altre funzioni aziendali.
• Gestire gli eventuali reclami presentati dai clienti secondo le procedure aziendali.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti/servizi dell'azienda.
• Monitorare la soddisfazione raccogliendo feedback dai clienti e suggerire eventuali proposte di miglioramento.
• Gestione delle richieste provenienti dai pazienti, Punti Prelievi, Spoke, Clienti Service, clienti di Medicina del Lavoro e Ginecologi.
• Supporto al personale nei Punti Prelievi nella gestione delle accettazioni.
  

Requisiti:

• Diploma di maturità o titolo di studi equipollente o Laurea breve.
• Orientamento al problem solving e proattività nell'interazione con i clienti e con i colleghi.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team.
  

Cosa offriamo:

• Contratto full-time 40 ore settimanali, tempo determinato con possibilità di rinnovo.
• Modalità di lavoro ibrida.
• Inquadramento: 4 livello CCNL Commercio, €25.000,00 - €28.000,00
• Ambiente dinamico, stimolante e collaborativo.
  

La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).