Specialista Supporto Clienti - Full Time, Crescita

F&F; Monterotondo; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

F&F, azienda attiva nel settore commerciale, cerca un Addetto/a alla gestione clienti per svolgere compiti operativi e organizzativi. La risorsa si occuperà di assistenza clienti via telefono, email e chat, risoluzione di problemi e gestione reclami, oltre a fornire informazioni sui servizi offerti.

Si propone inserimento full-time con contratto a termine, possibilità di formazione pratica e crescita professionale, e apertura anche a profili neodiplomati o al primo impiego.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali richieste.
• Orientamento al cliente e buone capacità di risoluzione dei problemi.
• Conoscenza di base di strumenti informatici e software di gestione clienti (CRM).
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione di situazioni stressanti.
• Orientamento al risultato e problem solving.

Mansioni

• Assistenza clienti via telefono, email e chat.
• Risoluzione di problemi e gestione reclami.
• Gestione di richieste di informazioni e assistenza.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
• Creazione e aggiornamento di documentazione relativa ai servizi offerti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza di strumenti informatici

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Orientamento al risultato

CRM software

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

F&F, azienda attiva nel settore commerciale, cerca un Addetto/a alla gestione clienti per svolgere compiti operativi e organizzativi. La risorsa si occuperà di assistenza clienti via telefono, email e chat, risoluzione di problemi e gestione reclami, oltre a fornire informazioni sui servizi offerti.

Si propone inserimento full-time con contratto a termine, possibilità di formazione pratica e crescita professionale, e apertura anche a profili neodiplomati o al primo impiego.