Specialista Relazioni Clienti – Post-Vendita & CRM

Impiegando.com

Tivoli

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Supporto del team

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una figura per il servizio clienti nel punto vendita di Tivoli. La persona si occuperà di gestione richieste in entrata via telefono, email e sportello, aggiornando anagrafiche e contatti nel CRM aziendale e accompagnando i clienti nelle pratiche post‑vendita.

Collaborerà con il reparto logistico per controllare spedizioni, raccogliere feedback e segnalare criticità operative. Si richiede diploma superiore, buone capacità comunicative e orientamento al cliente; orario

Competenze

Diploma di scuola superiore richiesto.
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
Conoscenza di CRM e pacchetto Office di base.

Mansioni

Gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello con aggiornamento anagrafiche e contatti nel CRM aziendale.
Gestione pratiche post‑vendita: controllo disponibilità, resi e cambi, documentazione dei reclami e follow-up fino alla risoluzione.
Coordinamento con il reparto logistico per verifica spedizioni e tempistiche consegna.
Raccolta feedback clienti e segnalazione di criticità operative per miglioramento del servizio.
Compilazione di report settimanali su richieste, esiti e trend di contatto.