Specialista Relazioni Cliente – Gestione Pratiche e DocFinity

Tuo; Napoli; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Résumé du poste

Tuo, centro servizi specializzato nella gestione documentale, è alla ricerca di un Addetto/a relazioni cliente per entrare a far parte di un team dedicato al supporto all’utenza e alla gestione delle pratiche. L’orario è full-time, con sede a Napoli.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 euro, formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica tecnica.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
• Ottime doti di ascolto e propensione alla comunicazione cortese.
• Buona dimestichezza con computer e pacchetto Office.
• Capacità di gestione del tempo e ordine nelle attività.

Responsabilités

• Gestire le richieste della clientela (circa 60-70 contatti/giorno) tra chiamate, email e chat.
• Monitorare l'avanzamento delle pratiche su software gestionale dedicato e aggiornare anagrafiche.
• Fornire risposte su procedure e tempi di lavorazione dei servizi richiesti.
• Interfacciarsi con i reparti operativi per risolvere criticità e garantire feedback tempestivo al cliente.
• Redigere report periodici sull’andamento delle interazioni e delle segnalazioni ricevute.

Connaissances

Ascolto attivo

Comunicazione

Gestione tempo

Office

Computer basics

Formation

Diploma di scuola superiore o qualifica tecnica

Outils

DocFinity

Description du poste

Tuo, centro servizi specializzato nella gestione documentale, è alla ricerca di un Addetto/a relazioni cliente per entrare a far parte di un team dedicato al supporto all’utenza e alla gestione delle pratiche. L’orario è full-time, con sede a Napoli.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 euro, formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale.