Specialista Reclami & Assistenza Post-Vendita

Dmb

Rovigo

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione iniziale e affiancamento

Ambiente di lavoro strutturato

Descrizione del lavoro

Dmb cerca una persona motivata per la gestione reclami, da inserire nel team di assistenza clienti. La risorsa gestirà richieste post‑acquisto, risolvendo problemi legati a difetti, ordini o spedizioni, offrendo supporto rapido e professionale.

Principali attività: gestione reclami via email/telefono, analisi e soluzioni, aggiornamento dei sistemi, cooperazione con logistica e magazzino, redazione di report e supporto ai clienti. Sede di Rovigo.

Competenze

Diploma di scuola secondaria superiore.
Esperienza anche breve in assistenza clienti o gestione reclami.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Proble solving e gestione delle criticità.
Precisione e attenzione ai dettagli.
Conoscenza di base di strumenti informatici e fogli di calcolo.
Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con diversi reparti.

Mansioni

Gestire reclami via email, telefono e canali digitali.
Analizzare segnalazioni e proporre soluzioni (sostituzione, rimborso, riparazione).
Aggiornare i sistemi gestionali con lo stato delle pratiche.
Collaborare con logistica e magazzino per monitorare i resi.
Supportare i clienti nella scelta della soluzione e comunicare l’esito.
Redigere report periodici sulle criticità e proposte di miglioramento.