Specialista Quality Assurance - Bologna

Gruppo Hera; Imola; Hybride; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accesso alla mensa aziendale/ristorant

Résumé du poste

Gruppo Hera cerca uno Specialista Quality Assurance per la sede di Bologna, inquadramento a tempo indeterminato, con focus su miglioramento dei processi, KPI e customer experience.

Richiesta Laurea in discipline STEM/Economia/Ingegneria, 2–5 anni di esperienza, SAP/Salesforce e Power Platform (Power BI). Lavoro ibrido e retribuzione competitiva in linea con CCNL GAS-ACQUA.

Qualifications

• Laurea in discipline STEM, Economia o Ingegneria.
• Esperienza pregressa di 2–5 anni in ruoli analoghi.
• Conoscenza avanzata del pacchetto MS Office365.
• Ottima conoscenza di SAP e Salesforce.
• Conoscenza ed utilizzo di Power Platform, in particolare Power BI.
• Ottima capacità di analisi dati.

Responsabilités

• Analizzerai i processi aziendali attuali, individuando aree di miglioramento, non conformità e trend.
• Supporterai l’implementazione dei miglioramenti identificati, collaborando con i diversi reparti aziendali.
• Definirai e monitorerai KPI operativi e di Customer Experience.
• Coordinerai azioni correttive con le strutture di Customer Operations.
• Svilupperai dashboard e strumenti di monitoraggio.
• Misurerai e valuterai l’efficacia dei miglioramenti implementati.
• Supporterai le decisioni manageriali attraverso analisi dati e insight.
• Promuoverai l’introduzione di nuovi strumenti tecnologici per la trasformazione digitale dei processi aziendali.
• Parteciperai a progetti in ambito sistemi.

Connaissances

Quality Assurance

KPI tracking

Data analysis

SAP

Salesforce

Power BI

MS Office 365

Formation

Laurea STEM/Economia/Ingegneria

Outils

SAP

Salesforce

Power BI

MS Office 365

Description du poste

Il Gruppo Hera

Siamo una delle maggiori

Job Description

Il Gruppo Hera

Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.

I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.

Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di Specialista Quality Assurance per la nostra sede di Bologna.

Le attività che ti aspettano

• Analizzerai i processi aziendali attuali, individuando aree di miglioramento, non conformità e trend


• Supporterai l'implementazione dei miglioramenti identificati, collaborando con i diversi reparti aziendali


• Definirai e monitorerai KPI operativi e di Customer Experience


• Coordinerai azioni correttive con le strutture di Customer Operations


• Svilupperai dashboard e strumenti di monitoraggio


• Misurerai e valuterai l'efficacia dei miglioramenti implementati


• Supporterai le decisioni manageriali attraverso analisi dati e insight


• Promuoverai l’introduzione di nuovi strumenti tecnologici per la trasformazione digitale dei processi aziendali


• Parteciperai a progetti in ambito sistemi

Sede

BOLOGNA - VIALE C. BERTI PICHAT, 2/4

Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto

• Possiedi una Laurea in discipline STEM, Economia o Ingegneria;


• Esperienza pregressa di 2-5 anni in ruoli analoghi


• Conoscenza avanzata del Pacchetto MS Office365


• Ottima conoscenza di SAP e Salesforce


• Conoscenza ed utilizzo di Power Platform, in particolare Power BI


• Ottima capacità di analisi dati

Perché unirti a noi

• Inserimento contrattuale permanent


• CCNL applicato GAS-ACQUA


• Retribuzione annua lorda compresa tra 35.000€ e 40.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale


• Modalità di lavoro ibrida


• Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase


• Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale


• Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato

Trasparenza nel processo di selezione

In Coerenza Con i Principi Di Trasparenza

• non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa


• adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori


• comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo

Consulta la nostra nota di trasparenza: Nota di Trasparenza - Gruppo Hera Carriere

Diversità e inclusione

Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore. Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale. Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità.

Scopri di più sul Gruppo Hera

Lavora con noi - Gruppo Hera

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).