Specialista Qualità Cliente – Controllo & Miglioramento
ManpowerGroup Italia
Trasforma questa candidatura in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò questo datore di lavoro sta cercando.
Descrizione del lavoro
Manpower Professional seleziona per una storica azienda manifatturiera della provincia di Bologna una figura di Specialista qualità per i clienti. Riconosce e analizza non conformità, coordina azioni correttive e preventive, e interagisce direttamente con il cliente per garantire conformità e soddisfazione.
La risorsa collabora con produzione, qualità e ufficio tecnico, analizza cause radici, monitora KPI qualità (PPM, reclami, resi) e partecipa ad audit, promuovendo il miglioramento continuo
Competenze
- Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta)
- Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving)
- Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità
- Analisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni
- Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi)
- Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi
- Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste
- Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente
- Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione)
- Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente
- Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC)
- Analisi delle non conformità e root cause analysis;
- Conoscenza degli standard qualità (ISO 9001)
- Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente
- Monitoraggio dei KPI qualità (PPM, reclami, resi)
- Gestione di di audit cliente e processi di conformità
- Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato
Mansioni
- Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta)
- Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving)
- Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità
- Analisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni
- Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi)
- Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi
- Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste
- Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente
- Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione)
- Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Manpower Professional seleziona per una storica azienda manifatturiera della provincia di Bologna una figura di Specialista qualità per i clienti. Riconosce e analizza non conformità, coordina azioni correttive e preventive, e interagisce direttamente con il cliente per garantire conformità e soddisfazione.
La risorsa collabora con produzione, qualità e ufficio tecnico, analizza cause radici, monitora KPI qualità (PPM, reclami, resi) e partecipa ad audit, promuovendo il miglioramento continuo
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