Specialista INTUNE

everience Italia; Pomezia; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Everience Italia cerca uno/una Digital Workplace L3 Specialist da inserire presso la sede di un cliente enterprise a Pomezia (ROMA). La risorsa sarà il riferimento tecnico di terzo livello per la Digital Workplace e la gestione dei dispositivi degli utenti finali, con responsabilità su engineering, definizione degli standard tecnologici e gestione delle escalation complesse.

La posizione comprende supporto su imaging, deployment e lifecycle dei dispositivi, gestione di ambienti Windows 10/11,

Qualifications

• Forte orientamento tecnico e problem solving.
• Capacità di analisi e troubleshooting su ambienti endpoint.

Responsibilities

• Gestione endpoint e device management tramite Intune/EM.
• Imaging, packaging, deployment e lifecycle dei dispositivi.
• Gestione di Windows 10/11, macOS, iOS e Android.

Skills

Analisi

Troubleshooting

Risoluzione problemi

Tools

Microsoft Intune / Endpoint Manager

Azure Virtual Desktop

Windows 365

Microsoft Entra ID

Microsoft Defender for Endpoint

Job description

Siamo alla ricerca di un/una Digital Workplace L3 Specialist da inserire presso la sede di un cliente enterprise a Pomezia (ROMA).

La risorsa sarà il riferimento tecnico di terzo livello per il Digital Workplace e la gestione dei dispositivi degli utenti finali, con responsabilità su engineering, definizione degli standard tecnologici, gestione delle escalation complesse e miglioramento della user experience.

Sede di lavoro: Pomezia

Il ruolo

Il/la Digital Workplace L3 Specialist avrà un ruolo tecnico specialistico nella progettazione, gestione ed evoluzione dell’ambiente endpoint, contribuendo alla definizione degli standard, all’automazione dei processi e alla risoluzione delle problematiche di terzo livello.

La posizione comprende inoltre la gestione dell’esperienza di autenticazione lato utente e dispositivo, come enrollment, MFA, passwordless access e troubleshooting degli accessi.

L’amministrazione del backend Identity non rientra invece nel perimetro del ruolo ed è gestita da un team dedicato di Core Services.

Principali responsabilità

• Gestione delle soluzioni di Endpoint e Device Management, principalmente tramite Microsoft Intune / Endpoint Manager.
• Gestione di imaging, application packaging, deployment e lifecycle management dei dispositivi.
• Gestione di ambienti Windows 10/11, macOS, iOS e Android.
• Gestione e supporto di ambienti Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365.
• Gestione dell'enrollment e della registrazione dei dispositivi in Microsoft Entra ID.
• Supporto e troubleshooting dell'esperienza di autenticazione degli utenti: MFA, passwordless authentication e problematiche di accesso.
• Definizione e gestione delle security baseline degli endpoint, anche tramite Microsoft Defender for Endpoint.
• Gestione tecnica di stampanti, periferiche e dispositivi collegati al workplace.
• Definizione degli standard tecnologici relativi ai dispositivi aziendali.
• Sviluppo di automazioni e funzionalità di self-service per gli utenti.
• Gestione delle escalation tecniche di terzo livello (L3) relative agli endpoint.
• Supporto tecnico in contesti VIP e durante eventi aziendali.
• Knowledge transfer verso Service Desk e team di supporto on-site.

La posizione è rivolta a professionisti con forte orientamento tecnico, capacità di analisi e troubleshooting e attitudine a operare come punto di riferimento specialistico all'interno di un ecosistema IT strutturato.