Specialista Informazioni & Accoglienza Clienti – Napoli

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Gp pride cerca un Addetto/a all'Informazione per il centro di Napoli. Accoglierai i clienti e fornirai indicazioni chiare sui servizi, gestendo richieste informative quotidiane e offrendo un primo livello di assistenza.

Il ruolo prevede registrazione delle interazioni nel CRM e collaborazione con il team per risoluzione di casi complessi. Orario full-time, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile trasformazione.

Qualifications

• Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.
• Predisposizione all'ascolto attivo e al contatto con il pubblico.
• Ottime doti organizzative e precisione nella gestione delle informazioni.
• Padronanza degli strumenti informatici di base, come email e gestionali.

Responsibilities

• Accogliere e orientare i clienti al telefono e di persona, fornendo dettagli sui servizi.
• Gestire le richieste informative (~70-90 al giorno) e il primo livello di assistenza.
• Registrare le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale e aggiornare le schede cliente.
• Collaborare con il team di riferimento per la risoluzione di casi complessi e il passaggio delle pratiche.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Organizzazione

Precisione

Utilizzo strumenti informatici di base

Tools

Email

Gestionali

Job description

Gp pride cerca un Addetto/a all'Informazione per il centro di Napoli. Accoglierai i clienti e fornirai indicazioni chiare sui servizi, gestendo richieste informative quotidiane e offrendo un primo livello di assistenza.

Il ruolo prevede registrazione delle interazioni nel CRM e collaborazione con il team per risoluzione di casi complessi. Orario full-time, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile trasformazione.