Specialista E‑Commerce e Assistenza Clienti

Impiegando.com

Viterbo

In loco

EUR 25.000 - 32.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Sconto dipendenti sul sito

Corsi di aggiornamento

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una figura ibrida per gestire la piattaforma e-commerce, offrendo supporto digitale ai clienti e garantire un'esperienza online calorosa ed efficiente quanto quella in negozio, presso la sede di Viterbo.

Sono richiesti una laurea in Economia/Marketing/Comunicazione Digitale o equivalente, esperienza con gestione di e-commerce (preferenza Shopify), ottima scrittura in italiano e buona conoscenza dell'inglese; conoscenza di strumenti di analisi e ticketing come Google

Competenze

Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione Digitale o equivalente.
Esperienza nella gestione di e-commerce (la conoscenza di Shopify è preferenziale).
Ottima scrittura in italiano e buona conoscenza dell'inglese.
Conoscenza base di strumenti di analisi (Google Analytics) e customer care ticketing (Zendesk, Gorgias).

Mansioni

Gestire catalogo online: caricamento prodotti, descrizioni, prezzi e monitoraggio delle giacenze sul sito (Shopify).
Fornire assistenza clienti pre e post-vendita tramite chat, email, telefono e canali social.
Monitorare le performance dell'e-commerce e collaborare con il team marketing per campagne promozionali.
Gestire resi, rimborsi e la risoluzione di eventuali problemi legati alle spedizioni.