Addetto/a E Commerce - Settore Cosmesi a Viterbo

Impiegando.com; Viterbo; In loco; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Sconto dipendenti sul sito

Corsi di aggiornamento

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una figura ibrida per gestire la piattaforma e-commerce, offrendo supporto digitale ai clienti e garantire un'esperienza online calorosa ed efficiente quanto quella in negozio, presso la sede di Viterbo.

Sono richiesti una laurea in Economia/Marketing/Comunicazione Digitale o equivalente, esperienza con gestione di e-commerce (preferenza Shopify), ottima scrittura in italiano e buona conoscenza dell'inglese; conoscenza di strumenti di analisi e ticketing come Google

Competenze

• Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione Digitale o equivalente.
• Esperienza nella gestione di e-commerce (la conoscenza di Shopify è preferenziale).
• Ottima scrittura in italiano e buona conoscenza dell'inglese.
• Conoscenza base di strumenti di analisi (Google Analytics) e customer care ticketing (Zendesk, Gorgias).

Mansioni

• Gestire catalogo online: caricamento prodotti, descrizioni, prezzi e monitoraggio delle giacenze sul sito (Shopify).
• Fornire assistenza clienti pre e post-vendita tramite chat, email, telefono e canali social.
• Monitorare le performance dell'e-commerce e collaborare con il team marketing per campagne promozionali.
• Gestire resi, rimborsi e la risoluzione di eventuali problemi legati alle spedizioni.

Conoscenze

Shopify

Assistenza clienti

Google Analytics

Zendesk

Gorgias

Scrittura in italiano

Inglese

Formazione

Laurea in Economia/Marketing/Comunicazione Digitale

Strumenti

Shopify

Zendesk

Gorgias

Google Analytics

Descrizione del lavoro

Realtà d'eccellenza nel settore del commercio al dettaglio di prodotti cosmetici e per la cura della persona, nasce dalla passione per la bellezza autentica e il benessere olistico. L'azienda offre una selezione esclusiva di prodotti per lo skincare, il make-up e l'haircare, con un focus particolare su formule clean, biologiche e cruelty-free.

Descrizione del Ruolo

Per la nostra sede centrale, si ricerca una figura ibrida che gestisca la nostra piattaforma e-commerce e offra supporto digitale ai clienti. Sarà il punto di riferimento per chi acquista online, garantendo che l'esperienza digitale sia calorosa ed efficiente quanto quella in negozio.

Mansioni e Responsabilità

• Gestire il catalogo online: caricamento prodotti, descrizioni, prezzi e monitoraggio delle giacenze sul sito web (Shopify).
• Fornire assistenza clienti pre e post-vendita tramite chat, email, telefono e canali social.
• Monitorare le performance dell'e-commerce e collaborare con il team marketing per ottimizzare le campagne promozionali.
• Gestire i resi, i rimborsi e la risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.

Requisiti Richiesti

• Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione Digitale o esperienza equivalente.
• Esperienza nella gestione di e-commerce (la conoscenza di Shopify è considerata un requisito preferenziale).
• Eccellenti capacità di scrittura in italiano (tono di voce empatico e professionale) e buona conoscenza dell'inglese.
• Conoscenza base di strumenti di analisi (Google Analytics) e customer care ticketing (es. Zendesk, Gorgias).

Offerta e Benefit

• Contratto: Tempo Determinato di 12 mesi con concreta prospettiva di inserimento definitivo.
• Orario: Full-time, lunedì-venerdì.
• Benefit:
  
  • Buoni pasto giornalieri da 8,00€.
  • Sconto dipendenti del 40% sul sito web.
  • Corsi di aggiornamento finanziati dall'azienda (SEO, Digital Marketing).

Sede di lavoro: Viterbo in presenza.