Specialista Customer Care e Back Office

Grafton Italia H-6218; Agrate Brianza; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 8,50€ al giorno

Descrizione del lavoro

Grafton Italia H-6218 cerca un Addetto Customer Care da inserire presso un'importante azienda cliente ad Agrate Brianza. La risorsa, appartenente alle Categorie Protette art.1 legge 68/99, lavorerà in presenza dal lunedì al venerdì 9:00-18:00, con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi o stabilizzazione.

Responsabilità: gestione end-to-end ordini, gestione eccezioni, supporto inbound, gestione reclami operativi, attività amministrative come pro-forma e pagamenti; utilizzo ERP/SAP e

Competenze

• Cat. Protette art.1 legge 68/99 obbligatoria.
• Diploma richiesto; esperienza in customer care/back office è preferibile.
• Buona conoscenza di Excel base.

Mansioni

• Gestione end-to-end ordini: inserimento, verifica, avanzamento e consegna.
• Gestione eccezioni e sblocco ordini coordinandoti con referenti interni.
• Supporto clienti su richieste inbound: ordini, consegne, condizioni commerciali.
• Gestione reclami operativi: presa in carico, risposta al cliente, follow-up.
• Attività amministrative: invio pro-forma, monitoraggio pagamenti, note credito e rimborsi.
• Aggiornamento dati nei sistemi ERP/SAP; controllo prezzi/listini; report semplici in Excel.

Conoscenze

Customer care

Order management

Data entry

Communication

English (C1)

Formazione

Diploma

Strumenti

SAP

Excel

Descrizione del lavoro

Grafton Italia H-6218 cerca un Addetto Customer Care da inserire presso un'importante azienda cliente ad Agrate Brianza. La risorsa, appartenente alle Categorie Protette art.1 legge 68/99, lavorerà in presenza dal lunedì al venerdì 9:00-18:00, con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi o stabilizzazione.

Responsabilità: gestione end-to-end ordini, gestione eccezioni, supporto inbound, gestione reclami operativi, attività amministrative come pro-forma e pagamenti; utilizzo ERP/SAP e