Specialista clienti

EYE Sport; Sardegna; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Sede a Cagliari

Ambiente sportivo

Job summary

EYE Sport cerca uno Specialista clienti per gestire relazioni con distributori, clienti finali e partner, a Cagliari in full-time on-site. Supporterà i clienti lungo l’intero ciclo di vendita, rispondendo a richieste, gestendo ordini e assistenza post-vendita.

Collaborerà con i reparti commerciali e logistici per garantire evasione ordinistica puntuale, monitorando la soddisfazione e raccogliendo feedback per migliorare prodotti e servizi.

Qualifications

• Buone capacità analitiche per interpretare dati e monitorare performance.
• Ottima comunicazione scritta e orale in italiano/inglese.
• Conoscenze di finanza di base per condizioni commerciali e listini.
• Esperienza in customer service per gestione richieste e reclami.
• Competenze in account management per seguire clienti chiave.
• Preferibile esperienza nel settore sportivo o retail e conoscenza di CRM e Office e inglese.

Responsibilities

• Gestire le relazioni quotidiane con distributori, clienti finali e partner.
• Supportare l’intero ciclo di vendita rispondendo a richieste e gestendo ordini.
• Gestire segnalazioni post-vendita e garantire un servizio puntuale.
• Collaborare con i reparti commerciali e logistici per evadere gli ordini entro i tempi concordati.
• Monitorare la soddisfazione clienti e raccogliere feedback per migliorare prodotti e servizi.

Skills

Analisi dati

Comunicazione

Finanza di base

Servizio al cliente

Gestione account

Esperienza sportivo/retail

Tools

CRM

Office

Job description

Descrizione dell'azienda

EYE Sport, distribuito da Double A srl, è presente sul mercato dal 2006 e cresce grazie a una forte cultura sportiva orientata alla performance e alla vittoria. Il marchio ha consolidato importanti contratti distributivi, rapporti di sponsorizzazione e iniziative di co-marketing che ne aumentano la visibilità in Italia e all’estero. L’azienda punta alla realizzazione di prodotti tecnici di alta qualità, mantenendo un equilibrio tra prestazioni e rapporto qualità-prezzo. In un mercato spesso focalizzato solo sul ribasso dei prezzi, EYE Sport sceglie una strada che combina qualità, servizio al cliente e attenzione al design. I prodotti riflettono un originale Italian Style, con sede creativa in Sardegna e una forte identità distintiva.

Descrizione del ruolo

Specialista clienti sarà responsabile della gestione quotidiana delle relazioni con distributori, clienti finali e partner commerciali, con sede di lavoro a Cagliari in modalità full time e on-site. La persona si occuperà di supportare i clienti lungo l’intero ciclo di vendita, rispondendo a richieste di informazioni, gestendo ordini e segnalazioni post-vendita e garantendo un servizio puntuale e accurato. Nel ruolo di specialista clienti sarà inoltre importante collaborare con i reparti commerciali e logistici per assicurare una corretta evasione degli ordini e il rispetto delle tempistiche concordate. La posizione prevede anche attività di monitoraggio della soddisfazione dei clienti e di raccolta feedback per contribuire al miglioramento continuo di prodotti e servizi.

Lo specialista potrà interfacciarsi in lingua Italiana o Inglese, saranno avvantaggiati profili con conoscenza di anche un altra o più lingue straniere.

Qualifiche

• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide analytical skills per interpretare dati, monitorare performance e supportare decisioni operative.
• È richiesta un’ottima communication, sia scritta sia orale, per interagire in modo chiaro e professionale con clienti e colleghi.
• Conoscenze di finance di base sono utili per comprendere condizioni commerciali, listini e politiche di prezzo.
• Esperienza in customer service è fondamentale per gestire richieste, reclami e assistenza post-vendita in modo efficace e orientato alla soluzione.
• Competenze in account management sono preferibili per seguire clienti chiave, sviluppare relazioni di lungo periodo e cogliere opportunità di crescita commerciale.
• Costituiscono titolo preferenziale precedente esperienza nel settore sportivo o retail, buona padronanza degli strumenti digitali (CRM, pacchetto Office) e conoscenza della lingua inglese e altre lingue straniere.

Retribuzione

Inquadramento al terzo livello del CCNL del commercio, in caso di comprovata maggiore esperienza disponibilità all'assunzioen con livello superiore.