Specialista Claims & Servizio Clienti Auto

AXA Italia

Milano

Ibrido

EUR 28.000 - 38.000

Tempo pieno

10 giorni fa

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Modalità di lavoro ibrida

Descrizione del lavoro

AXA Italia cerca un/una Addetto Claims Customer Service per la sede di Milano. La risorsa gestirà reclami e richieste relative ai sinistri, assicurando conformità IVASS e rispetto delle scadenze, supportando i clienti in modo tempestivo e accurato.

Si richiede laurea magistrale in giurisprudenza o affini, conoscenza IVASS e RC Auto, esperienza in ambito legale o sinistri, ottime capacità analitiche e di problem solving, buone doti relazionali e propensione al lavoro di squadra. Modalità ibrida.

Competenze

Laurea Magistrale in Giurisprudenza o affini.
Conoscenza della normativa IVASS e RC Auto.
Esperienza di almeno 2 anni in studi legali o 1 anno in direzione sinistri.
Ottime capacità di analisi e problem solving.
Buone doti relazionali e orientamento al cliente.

Mansioni

Riscontrare reclami ed esposti relativi ai sinistri, rispettando IVASS.
Presidiare scadenze e regolamento IVASS 41/2018, fornire info ai clienti.
Gestire il processo "close the loop" e migliorare l’esperienza clienti (NPS).
Animare la rete liquidativa sul rispetto di processi e linee guida.
Studiare normative IVASS e contribuire all’evoluzione delle politiche liquidative.