Specialista Back Office Commercial & Customer Care

Ali Spa - Filiale di Pescara; Cologna Spiaggia; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Ali Lavoro, filiale di Città Sant'Angelo (PE), ricerca per conto di ROSETO DEGLI ABRUZZI (TE) un ADDETTO/ADDETTA BACK OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER SERVICE. La figura gestirà il primo contatto con la clientela, qualificando richieste e ottimizzando l'agenda dei consulenti, curando inoltre le attività di post-vendita e fidelizzazione.

Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali distribuite dal lunedì al sabato mattina, fascia 9.00-12.30 e 15.30-19.00. CCNL Commercio, RAL 24000-26000.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di customer service o back office commerciale.
• Buone doti comunicative e empatia.
• Orientamento agli obiettivi e gestione del tempo.
• Conoscenza base CRM e strumenti informatici.

Responsabilités

• Gestione multicanale dei contatti in ingresso (inbound, web, email, form).
• Qualificazione telefonica dei potenziali clienti (lead).
• Pianificazione degli appuntamenti presso la sede.
• Inserimento e aggiornamento dati nel CRM aziendale.
• Misurare la Customer Satisfaction (CSI) post‑acquisto e gestire i ticket.
• Supporto al back office commerciale e archiviazione documentale.

Connaissances

Comunicazione efficace

CRM software

Office

Multicanale inbound/outbound

Outils

CRM

MS Office

Description du poste

Ali Lavoro, filiale di Città Sant'Angelo (PE), ricerca per conto di ROSETO DEGLI ABRUZZI (TE) un ADDETTO/ADDETTA BACK OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER SERVICE. La figura gestirà il primo contatto con la clientela, qualificando richieste e ottimizzando l'agenda dei consulenti, curando inoltre le attività di post-vendita e fidelizzazione.

Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali distribuite dal lunedì al sabato mattina, fascia 9.00-12.30 e 15.30-19.00. CCNL Commercio, RAL 24000-26000.