Specialista Assistenza Clienti e Supporto Tecnico Junior

fiver; Desenzano del Garda; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

fiver in Lombardia cerca un/a Addetto/a assistenza clienti e supporto tecnico per gestire richieste e fornire assistenza agli utenti delle piattaforme. Il ruolo prevede gestione chiamate, supporto remoto, registrazione delle richieste e risoluzione rapida dei problemi.

Richiesta buona comunicazione e orientamento al cliente; si valuta preferibilmente candidati con formazione recente e capacità di lavorare in team.

Competenze

• Conoscenza approfondita di sistemi e software informatici.
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di ascolto attivo.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in arrivo dagli utenti per risolvere problemi tecnici.
• Assistenza agli utenti nell'utilizzo dei servizi e delle piattaforme.
• Registrazione e monitoraggio delle richieste di assistenza.
• Risoluzione dei problemi tecnici in modo rapido ed efficace.
• Fornire supporto tecnico remoto per risolvere eventuali problematiche.

Conoscenze

Conoscenze informatiche

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione dello stress

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

fiver in Lombardia cerca un/a Addetto/a assistenza clienti e supporto tecnico per gestire richieste e fornire assistenza agli utenti delle piattaforme. Il ruolo prevede gestione chiamate, supporto remoto, registrazione delle richieste e risoluzione rapida dei problemi.

Richiesta buona comunicazione e orientamento al cliente; si valuta preferibilmente candidati con formazione recente e capacità di lavorare in team.