Specialista Assistenza Clienti e‑Commerce (Beauty)

Pinalli S.r.l.; Fiorenzuola d'Arda; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione 24k-28.5k

CCNL Commercio LIV 5-3

Benefici aziendali

Onboarding e affiancamento

Percorso di crescita

Job summary

Pinalli S.r.l. è alla ricerca di un Customer Care Specialist da inserire nel Team E-commerce presso lHead Quarter.

Gestirai le richieste clienti su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi, offrendo assistenza professionale e tempestiva per garantire un’esperienza di acquisto di alta qualità. Richiesta esperienza di 2–3 anni in Customer Care o assistenza, eccellenti capacità comunicative in italiano e attitudine al lavoro di squadra.

Qualifications

• Almeno 2–3 anni in ruoli di Customer Care o assistenza clienti, preferibilmente in ambito e-commerce o retail.
• Ottima comunicazione scritta e verbale in italiano.
• Capacità di organizzare priorità e gestire più richieste contemporaneamente.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite la piattaforma centralizzata di customer care.
• Fornire assistenza su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, prodotti e servizi e-commerce.
• Gestire reclami e problematiche, individuando soluzioni efficaci e risposte tempestive e professionali.
• Monitorare le richieste fino alla risoluzione, mantenendo standard qualitativi del servizio.

Skills

Empatia

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Tools

Zendesk

Shopify

Job description

Pinalli S.r.l. è alla ricerca di un Customer Care Specialist da inserire nel Team E-commerce presso lHead Quarter.

Gestirai le richieste clienti su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi, offrendo assistenza professionale e tempestiva per garantire un’esperienza di acquisto di alta qualità. Richiesta esperienza di 2–3 anni in Customer Care o assistenza, eccellenti capacità comunicative in italiano e attitudine al lavoro di squadra.