SPA Operations Supervisor

Masseria Furnirussi; Carpignano Salentino; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff Rates Accor

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

AG Group cerca un/una SPA Operational Supervisor da inserire all'interno della struttura, con responsabilità operative e di coordinamento della SPA, per contribuire allo sviluppo di una realtà di alto livello.

La figura gestirà prenotazioni, turni, qualità dei trattamenti e customer experience, con focus sull’upselling di pacchetti e prodotti retail in un contesto internazionale.

Competenze

• Esperienza in ruoli di coordinamento SPA.
• Conoscenza dei protocolli igiene e sicurezza.
• Ottime capacità di leadership e problem solving.
• Inglese scritto e parlato fluente.
• Capacità di pianificazione e gestione turni.

Mansioni

• Erogare trattamenti benessere secondo gli standard della SPA.
• Gestire e coordinare attività operative della SPA e supervisionare il team.
• Garantire funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
• Pianificare turni di lavoro e copertura servizi.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e gestire prenotazioni.
• Gestire accoglienza e customer experience all’interno della SPA.
• Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail.
• Controllare igiene, sicurezza e normative vigenti.
• Supervisionare pulizia, ordine e manutenzione delle aree SPA.
• Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
• Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
• Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
• Garantire un ambiente rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura.
• Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.
• Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
• Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA.
• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.
• Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.
• Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Conoscenze

Leadership

Gestione team

Servizio SPA

Inglese fluente

Gestione prenotazioni

Controllo qualità

Upselling

Customer experience

Strumenti

Software gestionali SPA

Descrizione del lavoro

AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, è alla ricerca diun/una SPA Operational Supervisor da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

SPA Operational Supervisor da inserire all’interno della struttura, con responsabilità operative e di coordinamento all’interno della SPA, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Informazioni sul Ruolo

SPA Operational Supervisor da inserire all’interno della struttura, con responsabilità operative e di coordinamento all’interno della SPA, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità:

• Operare direttamente nell’erogazione di trattamenti benessere secondo gli standard della SPA, sia in autonomia sia a supporto del team.
• Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team.
• Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
• Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.
• Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
• Gestire accoglienza e customer experience all’interno dell’area SPA.
• Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
• Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
• Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
• Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA.
• Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
• Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
• Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
• Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti.
• Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
• Garantire un ambiente rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura.
• Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.
• Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
• Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA.
• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.
• Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.
• Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.

Competenze Richieste:

• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.
• Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.
• Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Competenze Preferenziali:

• Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
• Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA.
• La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.

Fascia Retributiva e Pacchetto di Compensazione:

• Contratto a tempo determinato.
• Retribuzione: € 25.000 - € 30.000.
• Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
• Accesso alle Staff Rates Accor.
• Opportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.
• Ambiente professionale orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio.
• Livello 3°.
• La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra €25.000 e € 30.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo.

Dichiarazione di Pari Opportunità

L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n.215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.