Soporte TI N2

Canvia; Calla; Presencial; EUR 6800 - 11.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde día 1

Tarjeta de alimentación

Bienestar laboral

Cumpleaños libre

Descripción de la vacante

Canvia busca un Técnico de Soporte TI N2 para atender presencialmente a usuarios, diagnosticar incidencias de hardware y software y gestionar derivaciones a proveedores.

Se solicita egresado técnico en Sistemas/Computación/Informática, conocimientos de redes, hardware y software, Office y experiencia con ITSM/ITIL; inglés deseable.

Ofrecen ingreso a planilla desde el primer día, tarjeta de alimentación y desarrollo profesional a través Canvia College. Ubicación: Callao, horario lunes a viernes.

Formación

• Egresado técnico en Sistemas, Computación, Informática o afines.
• Conocimientos de redes, conectividad.
• Conocimientos de hardware y software de equipos de cómputo.
• Manejo de herramientas de oficina.
• Será un plus ITSM e ITIL y inglés.

Responsabilidades

• Brindar atención presencial a usuarios ante incidentes y requerimientos de TI.
• Diagnosticar y evaluar fallas en equipos informáticos.
• Gestionar derivación de casos a proveedores para garantías.
• Documentar soluciones y actualizar la base de conocimientos.
• Realizar seguimiento a la satisfacción de usuarios mediante encuestas.
• Reportar cambios o incidencias del inventario de hardware y software.
• Cumplir con KPIs y objetivos del servicio.

Conocimientos

Conocimientos de redes

Conocimientos de hardware y software

Manejo de herramientas de oficina

Inglés

ITSM

ITIL

Educación

Técnico en Sistemas/Computación/Informática

Herramientas

Office Suite

Herramientas de diagnóstico

Descripción del empleo

¡Estamos buscando un Técnico de Soporte TI N2! ¿Cuentas con experiencia brindando soporte técnico presencial y solucionando incidencias de hardware y software? ¡Esta oportunidad es para ti!

Ubicación: Callao

Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6:00 p. m.

Formación: Egresado técnico de carreras de Sistemas, Computación, Informática o afines.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Brindar atención presencial a usuarios ante incidentes y requerimientos de TI.
• Ejecutar actividades de diagnóstico y evaluación de fallas en equipos informáticos.
• Gestionar la derivación de casos a proveedores para la atención de garantías.
• Documentar las soluciones encontradas y mantener actualizada la base de conocimientos.
• Realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios mediante encuestas de atención.
• Reportar cambios o incidencias relacionadas con el inventario de hardware y software.
• Cumplir con los KPI y objetivos establecidos para el servicio.

¿Qué buscamos?

• Egresado técnico de carreras de Sistemas, Computación, Informática o afines.
• Conocimientos de redes y conectividad.
• Conocimientos de hardware y software de equipos de cómputo.
• Manejo de herramientas de oficina.
• Será un plus si cuentas con:
• Conocimientos de herramientas ITSM.
• Certificación o conocimientos de ITIL.
• Conocimientos de inglés.

Te ofrecemos:

• Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala.
• A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor.
• Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión.
• La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres.
• Ingresarás a planilla desde el primer día.
• Tendrás una tarjeta de alimentación.
• Juntos vamos por más!