Software Technical Support Engineer

agap2 Italia; Paderno Dugnano; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca un Software & Automation Technical Support Engineer nell'Additive Manufacturing, con ruolo chiave in validazione, testing e supporto tecnico. Opererai a stretto contatto con i team di Customer Success, Engineering e R&D in un contesto industriale di produzione additiva.

Si richiede diploma ITS o laurea in Automazione Industriale e fino a 2 anni di esperienza. Buona padronanza di italiano e inglese, patente B e disponibilità a trasferte.

Competenze

• Diploma tecnico ITS o Laurea in Automazione Industriale richiesti.
• Fino a 2 anni di esperienza in testing software, validazione o supporto tecnico.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.
• Patente B e disponibilità a trasferte.

Mansioni

• Eseguire attività di testing e validazione del software verificandone funzionalità, affidabilità e prestazioni.
• Condurre test su sistemi robotizzati di stampa 3D per validare toolpath e qualità di stampa.
• Supportare il team di Technical Support e Field Engineering nella gestione di problemi software di secondo livello.
• Fornire formazione e supporto ai team di assistenza e gestione delle richieste tecniche di primo livello.
• Collaborare con Software e R&D per identificare bug e proporre miglioramenti.

Conoscenze

Testing

Software validation

Customer support

English

Italian

Formazione

Diploma tecnico ITS

Laurea in Automazione Industriale

Strumenti

C++

C#

Java

KUKA

ABB

Universal Robots

Descrizione del lavoro

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto nel 2018 la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione: Software & Automation Technical Support Engineer – Additive Manufacturing

Seniority: Middle (almeno 3 anni di esperienza)

Per un'azienda innovativa e in forte crescita nel settore dell'Additive Manufacturing, siamo alla ricerca di un/una Software & Automation Technical Support Engineer da inserire all'interno del team tecnico.

La risorsa avrà un ruolo chiave nella validazione, nel testing e nel supporto tecnico delle soluzioni software dedicate ai sistemi di produzione additiva. Collaborerà quotidianamente con i team di Customer Success, Engineering e R&D, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e supportando i clienti nell'utilizzo delle tecnologie più avanzate del settore.

Questa posizione rappresenta un'ottima opportunità per entrare in contatto con tecnologie all'avanguardia nel mondo dell'automazione industriale, della robotica e della stampa 3D di grande formato.

Di cosa ti occuperai

• Eseguire attività di testing e validazione del software, verificandone funzionalità, affidabilità e prestazioni.
• Condurre test pratici su sistemi robotizzati di stampa 3D per validare toolpath, processi di slicing e qualità di stampa.
• Supportare il team di Technical Support e Field Engineering nella gestione di problematiche software di secondo livello, interfacciandoti, quando necessario, anche con i clienti.
• Fornire formazione e supporto interno ai team di assistenza, contribuendo alla gestione delle richieste tecniche di primo livello.
• Collaborare con i team Software e R&D per identificare bug, raccogliere feedback provenienti dall'utilizzo reale dei sistemi e proporre miglioramenti continui del prodotto.

Chi stiamo cercando

• Diploma tecnico (ITS) o Laurea in Automazione Industriale, Meccatronica o discipline affini.
• Fino a 2 anni di esperienza in attività di software testing, validazione software o supporto tecnico, preferibilmente in ambito automazione industriale, robotica o macchine industriali.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Patente B e disponibilità a effettuare trasferte, se necessario.

Costituiscono un plus

• Esperienza nel settore dell'Additive Manufacturing.
• Conoscenza base di linguaggi di programmazione quali C++, C# o Java.
• Familiarità con robot industriali e nozioni di programmazione robotica, preferibilmente su piattaforme KUKA, ABB o Universal Robots.
• contratto a tempo indeterminato;
• strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
• follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
• un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 28.000 EUR e 33.000 EUR.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.