Sistemista · Team Leader MSP

Atosix; Trento; In loco; EUR 40.000 - 48.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mezzo aziendale

Telefono aziendale

Buoni pasto

Orario flessibile

Budget formazione e certificazioni

Descrizione del lavoro

Atosix cerca un Sistemista · Team Leader MSP che guidi un team di tecnici, coordini interventi su clienti e sia riferimento tecnico per casi complessi.

La posizione prevede supervisione, crescita professionale, gestione delle escalation e miglioramento di processi. Offre contratto a tempo indeterminato, auto aziendale, buoni pasto e formazione continua in un contesto con 32 anni di storia.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso MSP, system integrator o in assistenza a più clienti.
• Esperienza nel coordinare o formare altri tecnici e gestione di team.
• Esperienza nell’amministrazione di Microsoft 365 / Entra ID e Active Directory.

Mansioni

• Coordinerai il team tecnico assegnando e pianificando ticket e interventi rispettando SLA e priorità dei clienti.
• Formare i due junior: affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressive.
• Gestire le escalation tecniche su Microsoft 365, reti, firewall, server, virtualizzazione e backup.
• Mantenere monitoraggio, patch e automazioni in ConnectWise RMM.
• Garantire che la documentazione dei clienti in IT Boost sia completa e aggiornata.
• Essere il riferimento tecnico per i clienti negli interventi e nei progetti.

Conoscenze

Leadership di team

Coordinazione tecnica

Microsoft 365

Active Directory

Firewall VPN

Virtualizzazione

Strumenti

ConnectWise Manage

ConnectWise RMM

IT Boost

Gestione ticketing

Descrizione del lavoro

Sistemista · Team Leader MSP

Atosix (già Studio Piras)·Trento, in sede con interventi presso i clienti·Tempo indeterminato

Da 32 anni gestiamo l'informatica delle aziende del territorio; oggi lavoriamo come Managed Service Provider e vogliamo crescere. Cerchiamo la persona che guidi il nostro team tecnico: che faccia funzionare bene il lavoro di ogni giorno e faccia crescere i tecnici che lo svolgono.

Chi siamo

Atosix è il nuovo nome di Studio Piras, partner informatico storico di aziende e professionisti. Siamo in 7, con un team tecnico di 3 persone, e seguiamo i clienti con contratti di servizio gestito: monitoraggio, assistenza, sicurezza, backup e progetti. Lavoriamo con strumenti professionali da MSP (ConnectWise Manage, ConnectWise RMM, IT Boost). Rapporto diretto con la titolarità, decisioni rapide.

Il ruolo

Guiderai due tecnici junior, coordinerai gli interventi su tutti i clienti e sarai il riferimento tecnico per i casi più complessi. Dopo un anno ci aspettiamo tre risultati: SLA rispettati con una board ticket sotto controllo, due tecnici più autonomi grazie a te, documentazione dei clienti completa e affidabile.

Cosa è impegnativo

Sarai allo stesso tempo coordinatore e tecnico operativo. In una giornata potresti smistare la board, affiancare un junior su una migrazione e risolvere tu stesso un problema urgente presso un cliente. Serve chi sa scegliere le priorità e delegare.

Di cosa ti occuperai

• Coordinare il team tecnico: assegnare e pianificare ticket e interventi in ConnectWise Manage, rispettando SLA e priorità dei clienti
• Formare i due junior: affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressive
• Gestire le escalation tecniche su Microsoft 365, reti e firewall, server, virtualizzazione e backup
• Mantenere monitoraggio, patch e automazioni in ConnectWise RMM
• Garantire che la documentazione dei clienti in IT Boost sia completa e aggiornata
• Essere il riferimento tecnico per i clienti negli interventi e nei progetti
• Proporre miglioramenti a processi e procedure per sostenere la crescita di Atosix

Cosa cerchiamo

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso un MSP, system integrator o in assistenza a più clienti
• Esperienza nel coordinare o formare altri tecnici, anche in modo informale
• Esperienza nell'amministrazione di Microsoft 365 / Entra ID e Active Directory
• Esperienza con firewall e VPN, virtualizzazione (Hyper-V o VMware) e soluzioni di backup
• Esperienza con strumenti di ticketing e RMM
• Patente B e disponibilità agli spostamenti presso i clienti in Trentino

Preferenziali

• Esperienza con ConnectWise Manage, ConnectWise RMM o IT Boost
• Conoscenza di processi ITIL (gestione di incident, problemi e cambiamenti)
• Esperienza di sicurezza: EDR, hardening, gestione di incidenti
• Certificazioni Microsoft, Fortinet, Veeam, CompTIA o equivalenti
• Conoscenza degli adempimenti GDPR e NIS2 per i fornitori IT

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio
• RAL 40.000–48.000 € in base all'esperienza
• Mezzo aziendale per gli interventi presso i clienti e a disposizione
• Telefono e notebook aziendali
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Budget per formazione e certificazioni
• Un ruolo di guida in un'azienda con 32 anni di storia e un piano di crescita

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).