Sistemista Microsoft

Virtual; Lazio; In loco; EUR 22.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Virtual è alla ricerca di un Tecnico IT Helpdesk di 1° livello per supporto operativo agli utenti. Sarai il primo punto di contatto e gestirai ticket su Windows 11 Pro e ambiente Microsoft 365, con interventi presso la sede di San Zeno Naviglio (BS) e sedi periferiche.

È richiesto minimum 3 anni di esperienza in ruolo simile, patente B e disponibilità a trasferte. Lavorerai in un contesto industriale/logistico orientato a digitalizzazione e sicurezza.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza come sistemista Microsoft.
• Patente B ed automunito: interventi on site e presso sedi periferiche.
• Ottima padronanza di Windows 11 e Microsoft 365.
• Conoscenze di networking e troubleshooting di base.

Mansioni

• Triage ticket 1° livello e supporto tecnico operativo.
• Gestire utenze AD e account in ambiente ibrido.
• Configurazione iniziale di PC, laptop e dispositivi.
• Interventi su reti: patching e cablaggio base.
• Verifica stato di link su switch e AP; diagnostica di rete.
• Supporto cybersecurity: VPN e policy di protezione dati.
• Documentazione degli interventi e supporto progetti di scaling.

Conoscenze

Windows 11 Pro

Microsoft 365

Active Directory

Networking basics

VPN troubleshooting

Formazione

Diploma IT

Strumenti

Microsoft Entra ID

Patch management tools

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Siamo una realtà industriale e logistica complessa, fortemente orientata alla digitalizzazione. Per il potenziamento del nostro team IT, cerchiamo un Tecnico IT Helpdesk di 1° livello. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti e si occuperà del supporto tecnico operativo, dividendo le sue attività tra la sede principale di San Zeno Naviglio (BS) e interventi presso le sedi periferiche.

Principali Responsabilità

• Triage Supporto Core: Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici (tramite portale, email o telefono) per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro.
• Identity Access Management (L1): Gestione operativa delle utenze (reset password, sblocco account, permessi base) in ambiente ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365.
• Staging Deployment Hardware: Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari.
• Supporto all'area Operations (Sistemi Networking): Interventi fisici di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack.
• Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi‑Fi.
• Esecuzione di test diagnostici di rete base (verifica configurazioni DHCP, DNS, routing di base sul client via prompt dei comandi) per isolare i guasti prima dell'escalation.
• Coinvolgimento attivo nei progetti: supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche, nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete.
• Supporto all'area Cybersecurity: Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working.
• Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR.
• Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro (es. rimozione privilegi di admin locali non autorizzati).
• Installazione di patch di sicurezza sul parco client.
• Supporto alle iniziative di sicurezza: coinvolgimento in attività legate a progetti di compliance, audit di sicurezza e implementazione di nuove policy di protezione dei dati aziendali.

Requisiti fondamentali

• Almeno 3 anni di esperienza come sistemista Microsoft.
• Patente B ed AUTOMUNITO: Il ruolo richiede interventi on site e manutenzioni presso le sedi periferiche del gruppo.
• Massima flessibilità e attitudine alle trasferte: Attitudine al supporto operativo sul campo.
• Conoscenza ambiente Microsoft: Ottima padronanza di Windows 11 e dell'ecosistema Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, Sharepoint).
• Fondamenti di Networking: Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e dei comandi base di diagnostica da CLI.
• Conoscenza della lingua inglese: Capacità di comprendere la messaggistica d’errore dei sistemi operativi, leggere e interpretare autonomamente documentazione tecnica, log di sistema (firewall, client, cloud) e manualistica.

Requisiti Graditi (Nice to Have)

• Diploma ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o corsi di specializzazione equivalenti.
• Esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC.
• Curiosità e passione.

Soft Skills

• Predisposizione al contatto umano: Empatia e pazienza nel tradurre concetti tecnici complessi ad utenti non tecnici.
• Autonomia nel troubleshooting: Attitudine a consultare in autonomia la documentazione tecnica ufficiale o le Knowledge Base per risolvere anomalie software non standard.
• Precisione e documentazione: Attenzione per l'ordine, cura del cablaggio fisico e attitudine a tracciare e documentare ogni intervento sul sistema di ticketing.

Cosa offriamo

• Inquadramento contrattuale commisurato alla reale esperienza del candidato.
• Formazione di alto livello sul campo: Lavorerai a stretto contatto con professionisti senior, avendo l'opportunità di sporcarti le mani su architetture enterprise moderne, tecnologie cloud, networking avanzato e cybersecurity avanzata.