Shift Supervisor / Store Lead — KPI & Customer Experience

Percassi; Venezia; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bevande Starbucks illimitate durante i

Pasto gratuito per turni >6 ore

Sconti dipendente Percassi

Job summary

Percassi ricerca una figura di Assistant Store Manager (Shift Supervisor) per uno store Starbucks a Venezia. Sarai punto di riferimento durante il turno, supportando lo Store Manager nelle operazioni quotidiane e ispirando i partner a offrire un’esperienza unica ai clienti.

La formazione si svolgerà all’interno di uno store Starbucks già operativo, con team esperto e/o in aula. Contratto Full Time, training specialistico e benefit, comprese bevande illimitate e sconto sui brand del Gruppo

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di responsabilità (Assistant Store Manager / Shift Supervisor).
• Buona capacità di analisi e conoscenza dei principali KPI di vendita.
• Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e alla motivazione del team.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco è considerata un plus.

Responsibilities

• Organizzare il negozio e definire le priorità operative durante il turno.
• Garantire un’eccellente Customer Experience attraverso qualità del servizio e del prodotto.
• Analizzare e gestire i principali KPI, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• Pianificare e gestire le presenze del team (labour cost, produttività oraria).
• Monitorare lo stock: ordini, inventari e controllo delle giacenze.
• Assicurare il rispetto degli standard del brand e delle procedure aziendali.
• Organizzare e monitorare la formazione on the job dei partner.
• Fornire feedback costanti al team, favorendone crescita e sviluppo.

Skills

Customer service

Analisi KPI

Leadership

Inglese

Tedesco (plus)

Job description

Percassi ricerca una figura di Assistant Store Manager (Shift Supervisor) per uno store Starbucks a Venezia. Sarai punto di riferimento durante il turno, supportando lo Store Manager nelle operazioni quotidiane e ispirando i partner a offrire un’esperienza unica ai clienti.

La formazione si svolgerà all’interno di uno store Starbucks già operativo, con team esperto e/o in aula. Contratto Full Time, training specialistico e benefit, comprese bevande illimitate e sconto sui brand del Gruppo