Servizio clienti

Denver stone and glass machines; Rimini; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Denver stone and glass machines cerca una risorsa per l'Ufficio Assistenza Tecnica, con responsabilità di gestire richieste di ricambi e supportare i clienti nell'identificazione dei componenti delle macchine CNC e relativi ricambi.

La posizione prevede contatto con fornitori, magazzino e team tecnico, gestione ordini nel gestionale e CRM, nonché verifica della disponibilità dei pezzi. Si richiedono diploma tecnico e inglese fluente.

Formación

• Diploma tecnico in disciplina meccanica/elettrica/meccatronica o similare.

Responsabilidades

• Gestire richieste di ricambi e supportare clienti nell'identificazione dei componenti.
• Identificare e decodificare ricambi tramite disegni tecnici, distinte base e manuali.
• Verificare la compatibilità dei componenti con modello e configurazione macchine.
• Gestire offerte e ordini di ricambi e aggiornare CRM/gestionale.
• Coordinate disponibilità ricambi con magazzino e fornitori.
• Interfaccia con tecnici, ufficio tecnico, acquisti e logistica.
• Gestire documentazione ricambi e storico macchina.

Conocimientos

inglese scritto e parlato

disegni tecnici

Office

lavoro in squadra

organizzazione/precisione

gestione priorità richieste

problem solving

Educación

Diploma tecnico (meccanico/elettrico/meccatronico)

Herramientas

CAD

Descripción del empleo

Ricerchiamo

una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Assistenza Tecnica, con il compito di gestire le richieste di ricambi e supportare i clienti nell'identificazione dei componenti delle macchine.

La risorsa si occuperà principalmente di:

• Ricezione e gestione delle richieste di ricambi da parte dei clienti e dei tecnici;
• Identificazione e decodifica dei ricambi attraverso disegni tecnici, distinte base, manuali e documentazione della macchina;
• Verifica della compatibilità dei componenti con il modello e la configurazione della macchina;
• Preparazione e gestione delle offerte e degli ordini di ricambi, ricambi consigliati;
• Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale/CRM aziendale;
• Verifica della disponibilità dei ricambi e coordinamento con il magazzino;
• Interfaccia con fornitori per richieste di disponibilità, prezzi e tempi di consegna;
• Supporto all'ufficio assistenza;
• Collaborazione con tecnici, ufficio tecnico, acquisti e logistica;
• Gestione della documentazione relativa ai ricambi e aggiornamento dello storico della macchina.

Requisiti richiesti

• Diploma tecnico, preferibilmente meccanico, elettrotecnico o meccatronico;
• Fluente conoscenza della lingua inglese scritto e parlato, la conoscenza di altre lingue è considerata un plus;
• Capacità di lettura di disegni tecnici e schemi;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
• Buone capacità di comunicazione e di lavoro in squadra;
• Capacità di gestire più richieste contemporaneamente e di rispettare le priorità
• Forte attitudine al problem solving

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza pregressa in ufficio ricambi, assistenza tecnica o customer service tecnico;
• Conoscenza di componentistica meccanica, elettrica e pneumatica;
• Esperienza nella gestione di distinte base (BOM);
• Conoscenza di software CAD per la consultazione di disegni tecnici;

Completano il profilo

Siamo alla ricerca di una persona precisa, paziente,pratica e con attitudine alla risoluzione dei problemi, in grado di comprendere le esigenze del cliente e trasformarle rapidamente nell'individuazione del ricambio corretto.

La figura lavorerà a stretto contatto con il team di assistenza tecnica e avrà la possibilità di acquisire una conoscenza approfondita delle nostre macchine CNC e della relativa componentistica.

Cosa Offriamo

• Un ruolo Full-time (Lun-Ven, 8:30-12:30 / 13:30-17:30).
• Retribuzione e livello commisurati all'effettiva esperienza
• Possibilità di lavorare in un’azienda internazionale in crescita

Sede di lavoro: Gualdicciolo, RSM