ServiceNow Platform Lead

FiberCop S.p.A.; Roma; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Job summary

FiberCop S.p.A. cerca un Senior ServiceNow Platform Lead per guidare la governance tecnico-funzionale della piattaforma ServiceNow, coordinando progetti di integrazione e sviluppo in contesti enterprise.

La risorsa riferirà alle strutture IT e ai partner tecnologici, assicurando coerenza architetturale e qualità delle soluzioni. Il candidato ideale possiede competenze solide in ITSM, ITAM, CMDB e API, con autonomia decisionale e capacità di coordinamento tra team tecnici e stakeholder.

Qualifications

• Competenze tecnico-funzionali ServiceNow e ITSM.
• Conoscenza CMDB, Discovery e integrazione con inventory.

Responsibilities

• Garantire governance tecnico-funzionale di ServiceNow e coerenza delle soluzioni.
• Contribuire a definire e gestire la roadmap evolutiva della piattaforma.
• Coordinare analisi, configurazione e sviluppo nel rispetto degli standard ServiceNow.
• Governare integrazioni con applicazioni esterne e garantirne qualità dei dati.
• Supervisionare sviluppi di partner tecnologici e validarnote manutenibilità.
• Supportare l’ottimizzazione dei processi IT verso automazione ed efficienza.
• Presidiare rilasci, aggiornamenti e ciclo di vita della piattaforma ServiceNow.

Skills

ServiceNow

ITSM

ITAM

CMDB

Discovery

API

Flow Designer

Business Rules

Scripting

Governance

Architecture

Project coordination

Stakeholder management

ITIL knowledge

Education

Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline affini

CSA – ServiceNow Certified System Administrator

Certified Implementation Specialist (ITSM/ITAM/SPM)

ITIL 4 Foundation

Tools

ServiceNow

Job description

FiberCop è al centro dello sviluppo infrastrutturale e tecnologico del Paese. La nostra rete in fibra ottica è un elemento strategico per la digitalizzazione dell’Italia e la transizione verso un’economia più connessa, sostenibile e competitiva. Offriamo un ambiente di lavoro altamente ingaggiato, dove la tecnologia è leva di cambiamento reale e ogni persona può dare un contributo concreto all’innovazione. In FiberCop la tecnica incontra la visione. Se vuoi lavorare su progetti ad alto impatto, qui troverai il contesto giusto. FiberCop è impegnata a garantire la diversità e l’inclusione nel luogo di lavoro.

Informazioni sul ruolo:

Per la struttura IT Operations ricerchiamo un Senior ServiceNow Platform Lead, con consolidata esperienza nella gestione e nell’evoluzione della piattaforma ServiceNow in organizzazioni di grandi dimensioni e in contesti tecnologici complessi.

La risorsa sarà il riferimento tecnico-funzionale per la piattaforma, contribuendo a garantirne coerenza architetturale, integrazione con sistemi e processi aziendali ed evoluzione nel tempo. Opererà trasversalmente con diverse strutture aziendali e con i partner tecnologici, assicurando il coordinamento delle iniziative e la qualità delle soluzioni realizzate.

Il profilo dovrà coniugare solide competenze tecniche, capacità di analisi e progettazione, autonomia decisionale e attitudine al coordinamento, mantenendo la capacità di intervenire direttamente sulla piattaforma quando necessario.

Responsabilità agite:

• Garantire la governance tecnico-funzionale di ServiceNow e la coerenza delle soluzioni implementate nei diversi ambiti aziendali.
• Contribuire alla definizione e gestione della roadmap evolutiva, valutando priorità, requisiti, impatti e dipendenze.
• Coordinare analisi, progettazione, configurazione e sviluppo, nel rispetto degli standard architetturali e delle best practice ServiceNow.
• Governare le integrazioni con applicazioni e sistemi esterni, assicurando qualità e coerenza dei dati.
• Supervisionare gli sviluppi dei partner tecnologici e verificarne qualità, sicurezza e manutenibilità.
• Supportare l’ottimizzazione dei processi IT, favorendo standardizzazione, automazione ed efficienza operativa.
• Presidiare gli aspetti tecnico-funzionali dei rilasci, degli aggiornamenti e del ciclo di vita della piattaforma.

Competenze richieste:

• Competenze tecnico-funzionali ServiceNow
• IT Service Management (ITSM): Incident, Request, Change e Knowledge Management.
• IT Asset Management (ITAM), con riferimento a software e hardware asset.
• Configuration Management Database (CMDB), Discovery e integrazione con sistemi di inventory.
• Contract Management e integrazione con processi di procurement.
• Conoscenza di configurazione e sviluppo: Flow Designer, Business Rules, scripting e API.
• Competenze di governance e architettura
• Disegno di soluzioni ServiceNow in contesti enterprise e definizione di standard per l’evoluzione della piattaforma.
• Gestione di dipendenze e integrazioni tra moduli, sistemi e processi aziendali.
• Coordinamento di team tecnici, fornitori e stakeholder; valutazione di sicurezza, scalabilità e sostenibilità delle soluzioni.
• Esperienza nel governo di piattaforme ServiceNow utilizzate da molteplici strutture aziendali.
• Capacità di tradurre esigenze tecniche e di business in soluzioni coerenti e sostenibili.
• Esperienza nella gestione dei partner tecnologici e conoscenza delle opportunità di automazione e innovazione dei processi IT.
• Autonomia, orientamento ai risultati e visione d’insieme.
• Esperienza di guida o coordinamento tecnico-funzionale di progetti significativi di implementazione ed evoluzione ServiceNow.
• Buona conoscenza dei processi ITIL e della loro implementazione su ServiceNow.

Titolo di studio e certificazioni

• Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline affini, oppure esperienza professionale equivalente.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) preferenziale, o competenze equivalenti dimostrabili.
• Costituiscono titolo preferenziale certificazioni Certified Implementation Specialist (ITSM, ITAM o SPM) e ITIL 4 Foundation.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) preferenziale, o competenze equivalenti dimostrabili.
• Costituiscono titolo preferenziale certificazioni Certified Implementation Specialist (ITSM, ITAM o SPM) e ITIL 4 Foundation.

Retribuzione e Sedi

• RAL: da 50.000 a 60.000 euro da definire in base alla seniority e al profilo professionale.

Sedi : Roma, Napoli, Milano

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs. n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.lgs. n. 276/2003.