ServiceNow Expert

Capgemini; Roma; Hybrid; EUR 33,000 - 56,000; Full time

Job summary

Capgemini cerca un ServiceNow Expert per supportare transformazione digitale e ottimizzazione di processi aziendali su piattaforma ServiceNow, lavorando in team internazionali e con responsabilità di sviluppo e implementazione.

La posizione prevede percorsi di certificazione, formazione continua e sviluppo di competenze specialistiche. Località: sedi italiane in modalità ibrida, con contratto a tempo indeterminato.

Qualifications

• Esperienza minima di 2 anni come ServiceNow Expert con competenze sui moduli principali.
• Certificazioni CSA e almeno una certificazione Implementer dei principali moduli ServiceNow.
• CAD ServiceNow è preferita; forte sviluppo con JavaScript e conoscenza Flow Designer/Integration Hub/UI Builder.
• Buona conoscenza della lingua inglese, capacità di lavorare in contesti internazionali.

Responsibilities

• Raccogliere requisiti di business e progettare soluzioni ServiceNow funzionali.
• Progettare, sviluppare e configurare applicazioni, workflow e soluzioni ServiceNow.
• Coordinare attività di progetto e collaborare con team multidisciplinari per trasformazione digitale.
• Accrescere le competenze tramite formazione/certificazioni e condividere best practice.

Skills

Esperienza servizio IT

Conoscenza moduli ServiceNow

JavaScript

Flow Designer

Integration Hub

UI Builder

Conoscenza inglese

Gestione progetti/leadership

Education

CSA Certification

Certificazione Implementer ServiceNow

CAD ServiceNow

Tools

ServiceNow

Flow Designer

Integration Hub

UI Builder

JavaScript

Job description

Scegliere Capgemini significa scegliere un’azienda in cui sarà possibile plasmare la propria carriera nel modo desiderato, dove si sarà supportati e ispirati da una comunità collaborativa di colleghi in tutto il mondo e dove si potrà reinventare ciò che è possibile. Unisciti a noi e contribuisci ad aiutare le principali organizzazioni globali a sbloccare il valore della tecnologia e a costruire un mondo più sostenibile e più inclusivo.

IL TUO RUOLO

Come ServiceNow Expert presso Capgemini entrerai a far parte della Business Unit Business Led, all’interno della practice Digital Customer eXperience (DCX), contribuendo alla progettazione e implementazione di soluzioni innovative basate sulla piattaforma ServiceNow per supportare la trasformazione digitale e l’ottimizzazione dei processi aziendali dei nostri clienti.

• Raccogliere e analizzare i requisiti di business, contribuendo alla definizione di soluzioni funzionali e alla progettazione di processi digitali sulla piattaforma ServiceNow;
• Progettare, sviluppare e configurare applicazioni, workflow e soluzioni ServiceNow, assumendo, in funzione della seniority, responsabilità di sviluppo, customizzazione, implementazione e coordinamento tecnico delle attività progettuali;
• Collaborare alla realizzazione di programmi di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori di mercato, lavorando in team multidisciplinari in contesti nazionali e internazionali;
• Sviluppare competenze specialistiche sulle diverse aree della piattaforma ServiceNow attraverso percorsi di formazione e certificazione, contribuendo alla diffusione delle best practice e alla crescita della community interna di esperti.

LE TUE CARATTERISTICHE

• Hai maturato un'esperienza nel ruolo di almeno due anni, con le seguenti competenze tra i seguenti processi IT: Service Management, Customer Service Management, Security Operations, Portfolio & Demand Management, Asset Management maturata in contesti complessi, a diretto contatto con il cliente;
• Hai ottima conoscenza dei principali moduli ServiceNow;
• Requisito minimo: hai conseguito la certificazione CSA e almeno una certificazioneda Implementer delle applicazioni principali
• Gradita la certificazione CAD ServiceNow;
• Sviluppo e utilizzo del linguaggio Javascript (sia client che server);
• Conosci le feature ServiceNow: Flow Designer, Integration Hub e UI Builder;
• Hai buona conoscenza della lingua inglese.

PERCHÉ TI PIACERÀ LAVORARE CON NOI

• Riconosciamo l’importanza di soluzioni di lavoro flessibili per offrirti supporto. Che si tratti di lavoro da remoto, orari flessibili o entrambi, troverai un ambiente che favorisce l’equilibrio tra vita privata e vita lavorativa;
• Al centro della nostra missione c'è la tua carriera, attraverso percorsi di crescita professionale pensati per supportarti nell'esplorare un mondo di opportunità;
• Ci impegniamo a promuovere la responsabilità sociale creando un ambiente di lavoro inclusivo, dove talenti diversi sono valorizzati. La diversità è un pilastro della nostra cultura aziendale, arricchendo il nostro lavoro attraverso esperienze, culture, etnie, stili di comunicazione e comportamenti.
• Lavorerai all'interno di una community di esperti ServiceNow, partecipando a progetti innovativi e ad alto impatto, valorizzando il tuo percorso di certificazione e contribuendo allo sviluppo di soluzioni che generano valore concreto per il business dei clienti.

Location: Bari, Bologna, Genova, La Spezia, Milano, Napoli, Roma – modalità di lavoro ibrida.

Tipo di contratto: contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: CCNL Metalmeccanico Industria – dal livello B2 al B3

Mansione: Consultant

Retribuzione Annua Lorda (RAL)

• Per livello B2: da € 33.059 a € 39.600
• Per livello B3: da € 36.907 a € 56.300

La fascia retributiva indicata è definita in conformità alla normativa europea e nazionale in materia di trasparenza retributiva.

Il valore minimo della fascia corrisponde al trattamento economico minimo previsto dal CCNL applicabile per il livello e mansione sopra indicati e non rappresenta necessariamente la retribuzione di ingresso. La retribuzione che sarà proposta all’esito del processo di selezione sarà determinata sulla base delle competenze, dell’esperienza professionale, del livello di seniority e delle caratteristiche specifiche del profilo selezionato ed in coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere

SUL GRUPPO CAPGEMINI

Capgemini è il partner per la trasformazione aziendale nell'era dell'AI. Aiutiamo le organizzazioni a immaginare e costruire un futuro intelligente e sostenibile, combinando AI, tecnologia e ingegno umano per trasformare il modo in cui operano, innovano e crescono. Grazie a competenze end-to-end che spaziano dalla strategia alla tecnologia, dall'ingegneria alle operations intelligenti, combiniamo una profonda conoscenza dei settori industriali con competenze all'avanguardia in ambito AI, cloud e dati, trasformando le ambizioni in risultati di business misurabili e scalabili. Supportata da un solido ecosistema di partner e forte di quasi 60 anni di esperienza, Capgemini è un'azienda globale responsabile e diversificata composta da oltre 410.000 persone in più di 50 paesi. Nel 2025 il Gruppo ha registrato ricavi complessivi pari a 22,5 miliardi di euro.

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