Service Support M/F

Exprivia; Lombardia; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Exprivia, gruppo ICT, ricerca una/un service support per la Digital Factory E-Health & Smart City in Lombardia. La figura funge da SPOC tra stakeholder interni ed esterni nel settore sanitario, seguendo analisi e mappatura dei processi clinico-sanitari.

Si occuperà di raccogliere esigenze, predisporre documentazione di progetto, guidare i clienti nelle attività di aggiornamento IT e fornire report e statistiche, con inquadramento CCNL Metalmeccanico Industria Privata (13 mensilità).

Qualifications

• Laurea Specialistica o Magistrale in ingegneria biomedica o informatica.
• Esperienza di almeno 2 anni in progetti interni agli Enti Sanitari (CUP o Sistema Contabile/Amministrativo o Cartella Clinica Elettronica).
• Conoscenza del linguaggio XML.
• Capacità di stesura documentazione di progetto e checklist di validazione.
• Capacità di gestione della comunicazione e delle relazioni con Software House fornitori e strutture aziendali di demand management.
• Conoscenza di Excel e SQL.

Responsibilities

• Analisi e mappatura dei processi clinico-sanitari.
• Raccolta esigenze/requisiti del cliente e predisposizione della documentazione.
• Guidare i clienti nelle attività di aggiornamento IT.
• Assistere gli enti nelle comunicazioni interne ed esterne.
• Fornire report e statistiche.

Skills

Analisi di processi clinico-sanitari

Gestione comunicazione e relazioni

Teamwork e problem solving

XML

Education

Laurea Specialistica/Magistrale in Ingegneria Biomedica o Informatica

2 anni di esperienza in progetti Enti Sanitari (CUP o Sistema Contabile/Amministrativo o Cartella Clinica Elettronica)

Tools

Excel

SQL

Job description

Per la Digital Factory E-Health & Smart City stiamo ricercando la figura di una/un service support.

La figura selezionata seguirà le attività di clienti in ambito sanitario, con funzione SPOC tra i vari stakeholders.

Si occuperà principalmente di:

• Attività di analisi e nella mappatura dei processi clinico-sanitari;
• Raccolta delle esigenze/requisiti del cliente e predisposizione della relativa documentazione;
• Guidare i clienti nelle attività di aggiornamento IT;
• Assistere gli enti nelle comunicazioni interne ed esterne;
• Fornire report e statistiche.
• Laurea Specialistica o Magistrale in ingegneria biomedica o informatica
• Esperienza di almeno 2 anni in progetti interni agli Enti Sanitari (CUP o Sistema Contabile/Amministrativo o Cartella Clinica Elettronica).
• Capacità di Stesura documentazione di progetto: scenari di integrazione, checklist di validazione
• Capacità di gestione della comunicazione e delle relazioni con Software House fornitrici e strutture aziendali di demand management
• Conoscenza linguaggio xml
• Conoscenze di Excel e SQL
• Predisposizione e interesse per attività di gestione risorse e progetti

Completano il profilo ottime capacità di comunicazione, teamwork, flessibilità, problem solving.

Service support – Associate - CCNL metalmeccanico industria privata – Ral minima 26.000€ - RAL massima: 34.000€

La determinazione del trattamento economico individuale all'interno dei range indicati avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, in conformità al Decreto n.96/2026, e sarà commisurato all'effettiva seniority e anzianità nel ruolo, alle competenze specifiche verificate nel processo di selezione, livello di autonomia operativa e di responsabilità.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria Privata (13 mensilità)

In conformità alle disposizioni vigenti in materia di trasparenza retributiva, in nessun caso saranno richieste, né acquisite direttamente o indirettamente, informazioni relative alle retribuzioni percepite dal/dalla candidato/a in attuali o precedenti rapporti di lavoro.

Chi siamo:

Il Gruppo Exprivia, specializzato in Information and Communication Technology (ICT), è tra i principali protagonisti della trasformazione digitale sul mercato nazionale e internazionale con un team di esperti (oltre 2400 professionisti) in diversi ambiti della tecnologia e della digitalizzazione: dall’Intelligenza Artificiale alla Cybersecurity, dai Big Data, al Cloud, dall'IoT al BPO, dal Mobile al Networking e alla Collaboration, presidiando interamente il mondo SAP.

Exprivia supporta i propri clienti nei settori Banking, Finance&Insurance, Aerospace&Defence, Energy&Utilities, Healthcare e Public Sector, Manufacturing&Distribution, Telco&Media.

Il Gruppo Exprivia è presente in sei Paesi nel mondo (Italia, Spagna, Germania, Brasile, Messico e Cina) e presente in Italia a Milano, Roma, Trento, Vicenza, Lecce, Matera, Palermo e Molfetta dove è basato l’HQ.

La ricerca è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.

Trattamento dei dati personali

Rispondendo al presente annuncio/email, la società Exprivia S.p.a., nella sua qualità di Titolare del Trattamento, otterrà i Suoi dati, definiti dal GDPR (regolamento UE 2016/679) "dati personali", esclusivamente per finalità relative alla ricerca e selezione del personale alle posizioni aperte attuali e future, per un potenziale inserimento all’interno delle singole società del Gruppo societario.

Exprivia Le ricorda che nel curriculum vanno indicati solo i dati necessari a valutare il profilo del candidato alla posizione a cui si è candidato. I Suoi dati personali potranno essere comunicati anche alle altre società del Gruppo che ne facciano richiesta per valutare un’eventuale assunzione in presenza di un interesse legittimo. Lei potrà esercitare i suoi diritti privacy, compreso il diritto di opporsi alla comunicazione infragruppo, rivolgendosi al titolare o al DPO alle mail [e-mail] o [e-mail].

Si prega di non inserire nel CV categorie particolari di dati personali già noti come dati sensibili (relativi, in particolare, a salute, convinzioni religiose e opinioni politiche o sindacali). Eventuali dati sensibili indicati saranno immediatamente cancellati in mancanza del suo consenso che autorizzi Exprivia al loro trattamento. L’informativa completa potrà essere letta al seguente link https://www.exprivia.it/it/informativa-privacy-ai-candidati/”.