SERVICE SUPPORT IDENTITA’ DIGITALE - APPRENDISTATO rif. SSID0926 - Sede PD

InfoCamere; Padova; Ibrido; EUR 29.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Assistenza sanitaria integrativa

Fringe benefit

Buono pasto giornaliero

Descrizione del lavoro

InfoCamere cerca una figura Service Support per l’ambito identità digitale, presso la sede di Padova in modalità ibrida. Contratto full-time a tempo indeterminato, inquadramento CCNL Metalmeccanico Industria, fascia retributiva tra 28.748,59 e 30.000 euro, con premio di risultato.

Il ruolo prevede supporto specialistico su prodotti e servizi di identità digitale, gestione ticket, monitoraggio dei servizi IT e collaborazione con l’assistenza tecnica.

Competenze

• Diploma di Scuola Secondaria di secondo grado indirizzo tecnico/informatico/scientifico.
• Esperienza lavorativa e/o di stage di almeno sei mesi negli ultimi due anni nella gestione/assistenza di tipo tecnico di prodotti o servizi software.
• Conoscenza della lingua italiana equiparabile ad un livello B1 QCER.

Mansioni

• Supporto specialistico sui prodotti e servizi di identità digitale e gestione dei ticket assegnati dall’assistenza.
• Monitoraggio ed erogazione di prodotti e servizi IT in ambito identità digitale e certificazione (QTSP InfoCamere, IdP SPID InfoCamere).
• Elaborazione di reportistica sull’andamento dei servizi.
• Supporto alla gestione dei contratti con i fornitori monitorando i livelli di servizio concordati.
• Collaborazione con il personale dell’assistenza tecnica e della formazione per aggiornare il materiale informativo.
• Test applicativi su patch ed evoluzioni del prodotto.

Conoscenze

Problem solving

Teamwork

Proattività

Gestione relazioni

Formazione

Diploma tecnico/informatico/scientifico

Strumenti

Office/Open Office

G Suite

PKI

Descrizione del lavoro

InfoCamere è la società per l’innovazione digitale delle Camere di Commercio italiane, a partire dal governo del Registro delle imprese - l’anagrafe ufficiale delle imprese italiane - realizziamo servizi digitali tecnologicamente all’avanguardia per semplificare il rapporto tra imprese e Pubblica Amministrazione.

Posizione:

Entra a far parte della squadra di InfoCamere, la società delle Camere di Commercio italiane per l’innovazione digitale. Siamo un'azienda all'avanguardia che investe sulle persone, sulla tecnologia, sugli ambienti di lavoro e sulla sostenibilità ambientale. Ogni giorno, ci impegniamo con passione a trasformare la nostra visione di futuro in realtà, supportando le imprese nella loro crescita.

Cerchiamo candidate/i per una posizione di Service Support in ambito identità digitale , per la nostra sede di Padova con l'opportunità di lavorare in modalità ibrida sede di lavoro/Smart Working, secondo quanto previsto dall'Accordo Integrativo Aziendale.

Contratto Full-Time, a tempo indeterminato con inquadramento C3 del CCNL Metalmeccanico Industria, all’interno di una fascia retributiva da 28.748,59 Euro a 30.000,00 Euro , oltre alla parte variabile costituita dal premio di risultato disciplinato dall’accordo integrativo aziendale.

Il trattamento economico sarà applicato ai sensi dell’art. 42 co. 5 lett. B) del D.lgs. 15 giugno 2015, n. 81. e secondo quanto previsto dal CCNL Metalmeccanico Industria.

In InfoCamere valorizziamo le persone come elemento centrale della nostra crescita e del nostro successo. Per questo adottiamo una strategia di Total Reward che combina riconoscimento economico, opportunità di sviluppo professionale e iniziative dedicate al benessere individuale, contribuendo a creare un ambiente di lavoro inclusivo, sostenibile e orientato alla valorizzazione delle competenze.

• Crescita e sviluppo professionale : investiamo costantemente nell’evoluzione delle competenze grazie a IC Campus, la nostra Academy aziendale, che offre percorsi formativi e programmi di certificazione orientati alla crescita continua delle professionalità.
• Benessere e work-life balance : sosteniamo l’equilibrio tra vita professionale e privata attraverso politiche di smart working, flessibilità organizzativa, iniziative a supporto della genitorialità e un sistema di welfare aziendale che include assistenza sanitaria integrativa e fringe benefit, tra cui buono pasto giornaliero anche in smart working.
• Diritti umani e pari opportunità : promuoviamo un contesto lavorativo basato sul rispetto della dignità della persona, della libertà individuale e delle pari opportunità in coerenza con la nostra Politica di Sostenibilità da cui deriva la specifica Politica sui Diritti Umani. Dal 2023 abbiamo ottenuto la certificazione per la parità di genere secondo lo standard UNI/PdR 125:2022.

Attività e sfide quotidiane

Il tuo ruolo è dinamico e centrale per la nostra Azienda, ti occuperai principalmente delle seguenti attività:

• Supporto specialistico sui prodotti e servizi di identità digitale e gestione dei ticket assegnati dall’assistenza.
• Monitoraggio ed erogazione di prodotti e servizi IT in ambito nell’ambito dell’identità e della certificazione digitale (QTSP InfoCamere, IdP SPID InfoCamere),
• Elaborazione di reportistica sull’andamento dei servizi.
• Supporto alla gestione dei contratti con i fornitori monitorando i livelli di servizio concordati.
• Collaborazione con il personale dell’assistenza tecnica nell’ottica di monitoraggio e miglioramento dei servizi e con il personale della formazione al fine di aggiornare il materiale informativo.
• Test applicativi su patch ed evoluzioni del prodotto.

Requisiti:

• Diploma di Scuola Secondaria di secondo grado ad indirizzo tecnico/informatico/scientifico.
• Esperienza lavorativa e/o di stage di almeno sei mesi negli ultimi due anni nella gestione/assistenza di tipo tecnico di prodotti o servizi software.
• Conoscenza della lingua italiana equiparabile ad un livello B1 QCER.

N.B. I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae.

Elementi con attribuzione di punteggio

• Laurea triennale o Laurea Magistrale o Ciclo Unico/Vecchio Ordinamento in discipline STEM.
• Esperienza lavorativa di durata superiore rispetto al requisito essenziale.
• Aver svolto attività lavorativa subordinata diretta con InfoCamere o in regime di somministrazione a favore di InfoCamere di almeno 6 mesi nel corso degli ultimi 2 anni.

questi elementi prevederanno un’ attribuzione di punteggio.

Competenze trasversali

• Problem solving e problem setting.
• Teamworking.
• Proattività.
• Capacità di pianificazione e di gestione del tempo.
• Propensione alla gestione delle relazioni professionali con interlocutori interni ed esterni all'azienda.
• Orientamento al risultato

Competenze specialistiche

• Conoscenze del contesto legato all’identità digitale e ai servizi fiduciari qualificati eIDAS (*)
• Conoscenza dei principali software e sistemi di identità digitale (*)
• Conoscenza delle infrastrutture a chiave pubblica PKI
• Conoscenza stesura piano di test ed esecuzione dei relativi casi prova
• Conoscenza dei principali strumenti di Office/Open Office
• Conoscenza dei principali sistemi di collaboration es. G suite
• Conoscenza dei sistemi operativi Desktop (Windows e macOS) e Mobile (Android e iOS)

Per approfondire le competenze specifiche in ambito identità digitale, è possibile consultare i manuali operativi disponibili su:

• https://id.infocamere.it/documentazione/it/manuali_operativi_e_informative.html
• https://id.infocamere.it/spid/guide-documentazione-spid/infocamere.html

Altre competenze

• Conoscenza della lingua inglese.

Altre informazioni:

Come valutiamo le Tue competenze

• Requisiti Essenziali - 0 pt
• Elementi con attribuzione di punteggio - max 12/100 pt
• Competenze specialistiche - max 40/100 pt
• Competenze trasversali - max 45/100 pt
• Altre competenze - max 3/100 pt

Soglia di accesso alla graduatoria:

60/100 punti

Limite candidature:

100 max. Validità Graduatoria: 12 mesi dalla pubblicazione.

• Verranno valutati i CV pervenuti tramite le modalità stabilite nel Regolamento per il Reclutamento del Personale InfoCamere. Le/i candidate/i che risulteranno in possesso dei requisiti essenziali accederanno alle successive prove di selezione.
• Verrà svolto un colloquio individuale con una Commissione Esaminatrice volto ad approfondire le esperienze dichiarate nel curriculum, gli aspetti motivazionali, le specifiche conoscenze e competenze possedute rispetto al profilo atteso.

In caso di un elevato numero di candidature e/o a discrezione della Commissione Esaminatrice, potrebbero essere introdotte ulteriori prove di selezione prima e/o dopo il colloquio individuale (a titolo esemplificativo: video-presentazioni, test tecnici di valutazione o di sbarramento, prove di valutazione delle competenze trasversali, colloqui successivi al primo, role playing, ecc.) di cui verranno date opportune comunicazioni alle/ai candidate/i in una fase successiva alla scadenza dell'avviso di selezione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03