Service & Sales Support Specialist

Aicnet; Lombardia; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente giovane e stimolante

Formazione costante

Opportunità di crescita

Job summary

Aicnet è alla ricerca di un Service & Sales Support Specialist per il team post-vendita. La figura gestirà attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supporterà la forza vendita e garantirà un’interazione efficace con i clienti.

La posizione prevede un contesto dinamico, con possibilità di crescere verso ruoli di responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti.
• Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori.
• Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support.

Responsibilities

• Gestione delle richieste e supporto ai clienti: presa in carico delle richieste, aggiornamento dell’elenco richieste aperte, consuntivazione delle attività di assistenza remota, monitoraggio del balance assistenza tra le Business Unit.

Skills

Inglese

Organizzazione

Gestione priorità

Precisione

Comunicazione

Excel

Tools

Excel

Job description

RESPONSABILITÀ:

REQUISITI:

COSA TROVERAI:

Service & Sales Support Specialist

OPPORTUNITÀ:

Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti.

Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.

Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.

RESPONSABILITÀ:

Gestione delle richieste e supporto ai clienti:

• Presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte.
• Manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte.
• Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota.
• Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.

Supporto commerciale:

• Creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali.
• Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali.
• Monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione.
• Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione.
• Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.

Gestione servizi e formazione:

• Organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site.
• Gestione e rinnovo dei contratti di assistenza.
• Revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti.
• Promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti.
• Aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati.

Miglioramento continuo e controllo operativo:

• Verifica della compilazione dei report di teleassistenza.
• Registrazione e archiviazione dei bollettini di intervento.
• Analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative.

REQUISITI:

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti.
• Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori.
• Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support.

COSA TROVERAI:

• Ambiente professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo.
• Cultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita.
• Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills.
• Forte collaborazione con team tecnici, commerciali e operations.
• Opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti.
• Work-life balance, flessibilità e responsabilizzazione.

Vuoi far parte di un team che mette il cliente e le persone al centro?
Unisciti a noi per contribuire allo sviluppo di un servizio di eccellenza. Cerchiamo figure brillanti, motivate e con voglia di crescere.

Questo annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

Range retributivo indicativo: €29.000 - €34.000 di RAL. Il pacchetto economico sarà definito in base alle competenze, all'esperienza maturata e al livello di autonomia richiesto dal ruolo.

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