Service Manager Sicurezza: Vulnerability & ITSM Lead

Clariter; Roma; In loco; EUR 90.000 - 130.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Clariter sta cercando un/a Service Manager per un importante Cliente a Roma. Lavorerai nell’area Sicurezza con responsabilità di garantire qualità, continuità ed efficacia dei servizi di Vulnerability Management e IT Service Management forniti al cliente.

Gestirai team multi-fornitore, monitorerai SLA/OLA e KPI, analizzerai report di sicurezza e supporterai la pianificazione delle remediation, traducendo dati tecnici in linguaggio business e rischi residui.

Competenze

• 5-7 anni di esperienza in IT Service Management.
• Esperienza in contesti infrastrutturali complessi e sicurezza.
• Competenza in Vulnerability e Patch Management.
• Capacità di coordinare team multi-fornitore e gestire SLA/OLA.
• Ottime capacità di analisi, reportistica e gestione della CMDB.

Mansioni

• Gestire end-to-end i servizi di sicurezza assegnati, con particolare focus su Vulnerability Management e Patch Management.
• Garantire il rispetto di SLA/OLA, KPI e processi operativi attinenti alla sicurezza.
• Coordinare attività e ticket tra diversi fornitori, assicurando una corretta classificazione e assegnazione delle vulnerabilità.
• Analizzare reportistica di sicurezza, individuare rischi, definire priorità e supportare il cliente nella pianificazione dei piani di remediation.
• Effettuare escalation verso i team tecnici in caso di ritardi, scadenze SLA imminenti o anomalie negli alert automatici.
• Gestire la comunicazione verso il cliente, traducendo elementi tecnici in un linguaggio orientato al business e al rischio residuo.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi, della qualità del servizio e della coerenza dei dati presenti in CMDB.

Conoscenze

Vulnerability Management

ITSM

Client relationship

Multi-vendor coordination

Security awareness

CMDB understanding

SLA/OLA management

KPI tracking

Problem solving

OS/DB/Middleware/VMware

Excel

BI tools

Strumenti

Qualys

Tenable

Rapid7

Excel

BI tools

CMDB tool

Descrizione del lavoro

Clariter sta cercando un/a Service Manager per un importante Cliente a Roma. Lavorerai nell’area Sicurezza con responsabilità di garantire qualità, continuità ed efficacia dei servizi di Vulnerability Management e IT Service Management forniti al cliente.

Gestirai team multi-fornitore, monitorerai SLA/OLA e KPI, analizzerai report di sicurezza e supporterai la pianificazione delle remediation, traducendo dati tecnici in linguaggio business e rischi residui.