Service Manager Sicurezza: Vulnerability & ITSM Lead

Clariter

Roma

In loco

EUR 90.000 - 130.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

Clariter sta cercando un/a Service Manager per un importante Cliente a Roma. Lavorerai nell’area Sicurezza con responsabilità di garantire qualità, continuità ed efficacia dei servizi di Vulnerability Management e IT Service Management forniti al cliente.

Gestirai team multi-fornitore, monitorerai SLA/OLA e KPI, analizzerai report di sicurezza e supporterai la pianificazione delle remediation, traducendo dati tecnici in linguaggio business e rischi residui.

Competenze

5-7 anni di esperienza in IT Service Management.
Esperienza in contesti infrastrutturali complessi e sicurezza.
Competenza in Vulnerability e Patch Management.
Capacità di coordinare team multi-fornitore e gestire SLA/OLA.
Ottime capacità di analisi, reportistica e gestione della CMDB.

Mansioni

Gestire end-to-end i servizi di sicurezza assegnati, con particolare focus su Vulnerability Management e Patch Management.
Garantire il rispetto di SLA/OLA, KPI e processi operativi attinenti alla sicurezza.
Coordinare attività e ticket tra diversi fornitori, assicurando una corretta classificazione e assegnazione delle vulnerabilità.
Analizzare reportistica di sicurezza, individuare rischi, definire priorità e supportare il cliente nella pianificazione dei piani di remediation.
Effettuare escalation verso i team tecnici in caso di ritardi, scadenze SLA imminenti o anomalie negli alert automatici.
Gestire la comunicazione verso il cliente, traducendo elementi tecnici in un linguaggio orientato al business e al rischio residuo.
Contribuire al miglioramento continuo dei processi, della qualità del servizio e della coerenza dei dati presenti in CMDB.